Enne kui rahvusvaheline standardiorganisatsioon avaldas 2003-is turismiteenuste haldussüsteemi ISO 18513: 2003: X5, oli selles suunas tehtud mitmeid uuringuid. Hiinas 1995is toimunud kohtumise teemaks oli teenusettevõtetele rahvusvaheliselt tunnustatud standardi kehtestamine. Kolm aastat pärast seda kohtumist, 1998is, toetas seekord Maailma Kaubandusorganisatsioon turismisektori standardimise algatusi. Varsti hakkas maailma turismiorganisatsioon avaldama turismiteenuseid pakkuvate ettevõtete klassifitseerimise meetodeid. Kõik need jõupingutused põhinevad Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni avaldatud ISO 18513: 2003. Turismiteenuste haldussüsteem standard.
Tänapäeval rakendavad kõik turismivaldkonnas majutusteenuseid pakkuvad ettevõtted ISO 18513: 2003 turismiteenuste haldussüsteemi standardit ja ISO 18513 sertifikaat nõudmine. Selle dokumendi eelised ettevõtetele võib kokku võtta järgmiselt:
• ISO 18513 sertifikaat on rahvusvahelise kehtivusega. Seetõttu on välisturgudel konkureerimiseks oluline dokument.
• See aitab märkimisväärselt kaasa ettevõtte reklaamimisele ja reklaamimisele nii riigis kui ka riigist väljapoole.
• See on oluline viide turuosa suurendamiseks riigis ja välismaal.
• See näitab, et külastajatele teenuste osutamisel on äritegevus järjepidev.
• Kuna pakutavate teenuste puhul järgitakse standardeid, aitab see kaasa ettevõtte institutsionaliseerimisele.
• See on oluline toetus ettevõtte kasumlikkuse ja tootlikkuse suurendamisel.
• Külastajatele pakutavates teenustes pakutakse kliendikeskset lähenemist.
• Sise- ja välisturgudel luuakse pidevalt arenev ja parendav ettevõtte maine.
• Ettevõtte tulemused paranevad pidevalt.
• Kiire ja täpne suhtlus luuakse ettevõttes.
• Äri on omandanud tuntust turismisektoris.
• Ettevõtte tuntus ja prestiiž on kasvamas rahvusvahelistel turgudel ja välisriikides.
Tegelikult hõlmab Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni välja antud ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi standard kõigi sektorite organisatsioone, et tagada ettevõtete süsteemne juhtimine. Siiski on olnud juhtumeid, kus see standard pole sektoripõhiselt piisav. Selle raames on tõsi, et turismisektor ei suuda kõiki oma nõudeid täita. Sel põhjusel on Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon keskendunud valdkondlikele standarditele. Selleks on ette valmistatud ISO 18513 turismiteenuste haldussüsteemi standard. Võib öelda, et see standard, mis on ainus rahvusvahelise kehtivusega juhtimissüsteem, loob tõsise konkurentsieelise rahvusvaheliste klientuuridega turismiettevõtetele.
Pealegi, kuna ISO 18513 standard on üles ehitatud ülalnimetatud ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemile, on selle seadistamine ja haldamine väga kiire.
TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Ettevõttena pakume teenuseid kõigile turismiettevõtetele, kes soovivad luua ISO 18513 turismihaldussüsteemi ja omavad kogenud ja asjatundliku töötajaga ISO 18513 sertifikaati. Võite küsida meilt küsimusi, mis teil on seoses ISO 18513 sertifikaadi saamise eelistega.