Tänane karm konkurents ning tööstus, tehnoloogia ja kiire areng kõigis valdkondades on viinud ettevõtted konkureerima. Sellise raske võistluse üleelamiseks peavad ettevõtted oma toodetud toodete ja teenuste osas alati olema konkurentidest ees. Nad peavad selle saavutama, tootes kaupu ja teenuseid vastavalt klientide vajadustele ja ootustele ning isegi ületades klientide ootusi. Selle saavutamine on võimalik ainult kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise ja juurutamise kaudu, mis hõlmab rea protsesse, alustades teadus- ja arendustegevusest, alates disaini uuringutest, tooraine sisendist, tootmisest, kvaliteedikontrollist ja müügijärgsetest teenustest.

ISO (rahvusvaheline standardiorganisatsioon), ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteem selleks ja ellu viia. Alates selle esimesest avaldamisest 1987-is on igas suuruses ja suuruses organisatsioonid näidanud üles huvi selle standardi ja ISO 9001 standard on muutunud rahvusvaheliseks standardiks, mida meelitavad arvukad organisatsioonid.

Meie riigi Türgi Standardiinstituut on avaldanud kvaliteedijuhtimissüsteemi ISO 9001 standardi, mida ajakohastatakse tavaliselt iga viie aasta tagant, TS EN ISO 9001 standardina.

tegelikult Kvaliteedijuhtimissüsteemi standardei lahenda seda süsteemi rakendavate organisatsioonide kvaliteediprobleeme. See standard kirjeldab, mida tuleb teha kvaliteetsete kaupade või teenuste tootmiseks, milliseid standardeid nõutakse ja kuidas neid rakendada. ISO 9001 standard määratleb miinimumnõuded kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusaks rakendamiseks.

Organisatsioonid, kes kehtestavad ja haldavad oma ettevõttes ISO 9001 standardit, pöörduvad sertimisasutuse poole ja läbivad vajalikud auditid ning võivad saada ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi, kui nad seda väärivad.

Need organisatsioonid saavad süsteemi sertifitseerimise korral muidugi palju eeliseid. Kuid süsteemi seadistamine ja dokumendi vastuvõtmine ei ole mõistlik ja ei oodata mingeid täiendavaid probleeme. Oluline on tagada süsteemi järjepidevus ja näha võimalikke probleeme parendusvõimalustena.

Räägime nüüd sellest, mida ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaat organisatsioonile lisab.

  • Kuna klientide ootused seatakse tähtsuse järjekorda, pakutakse uut ja paremat tootedisaini.
  • Kuna protsessid on kontrolli all, vähendatakse kaupade või teenuste tootmisel tekkida võivaid veamäärasid.
  • Klientide kaebusi väheneb ja klientide rahulolu suureneb.
  • Kuna kliendile antakse tähtsust, suureneb klientide lojaalsus organisatsiooni vastu.
  • Tehingukulud vähenevad ja tootlikkus suureneb.
  • Vähem probleeme kogeb ja võimalikud probleemid lahendatakse kiiremini, kuna tegevused viiakse läbi vastavalt määratletud protsessidele ja ettevalmistatud protseduuridele.
  • On tagatud, et täitevvõimu tasandid teevad kiiremaid ja täpsemaid otsuseid.
  • Töötajate motivatsioon tõuseb.
  • Turu organisatsiooni mainet tugevdatakse ja konkurentsivõime suureneb.

Kui soovite saada lisateavet selle kohta, mida ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaat organisatsioonile toob, on sertifitseerimisuuringute, kontrolli- ja katseuuringute ning koolitusteenuste valdkonnas tegutseva TÜRCERTi sertifitseerimisorganisatsiooni juhid ja töötajad alati teiega.