Kvaliteedijuhtimissüsteemi standardklauslite seitsmes pealkiri on teenuse realiseerimine. Selle pealkirja viies artikkel on tootmise ja teenuse osutamine ning see hõlmab viit erinevat teemat:
- Tootmise ja teenuste osutamise kontroll
- Tootmisteenuse osutamise protsesside kehtivus
- Identifitseerimine ja jälgitavus
- Kliendi omand
- Teenuste kaitse
Võimalik, et ettevõtted on tarninud kliendile palju kauba või teenuse tootmisel kasutatud tooraineid, pakkematerjale ja muid sarnaseid materjale. Kliendid võisid taotleda nende materjalide kasutamist tootmises. Sel juhul on ettevõttele tarnitud materjalid need, mis on kliendi omandis, kuid vastutavad ettevõtte kaitse ja kasutamise eest. ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteem Standard tähendab, et need materjalid kuuluvad kliendile.
Ettevõtted ei tohiks klientide poolt tarnitud materjale segamini ajada ega oma tooteid kasutada. Selle saavutamiseks peab ta võtma vajalikud meetmed. Need materjalid peavad olema puutumatud ja terved ning vastutus lasub täielikult ettevõttel.
Kui sellised materjalid mingil põhjusel kahjustuvad, tuleb olukorrast viivitamatult kliendile teatada ja edasine kasvu kadumine tuleb ära hoida. Lisaks tuleks kaaluda kahjude hüvitamist.
Kliendi tarnitud materjale ei tohiks käsitleda pelgalt betoonmaterjalidena. Kliendivara kaskaadis aktsepteeritakse ka tootmises kasutatavat kujundusteavet või kliendi konkreetseid tootmisspetsiifilisi taotlusi ja tootmisele suunatud teavet.
Lühidalt, ettevõtted peavad hoolitsema klientide omandiõiguse eest, kui nad on nende kontrolli all või kontrolli all. Kõik kliendi esitatud materjalid, mida kasutatakse tootmiseks või toote ühendamiseks toote valmistamiseks, tuleb identifitseerida, kontrollida, kaitsta ja kinnitada. Sellegipoolest tuleb klienti teavitada ja hüvitada toodete mittevastavused, puudused ja kahjustused. Lisaks peavad kõik dokumendid olema kaitstud vastavalt kvaliteedisüsteemi nõuetele.
Tootmise ja teenuste osutamise valdkonnas on ka muid kahtlusi klientide omanduses. meie firma TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Nagu kõigis kvaliteedisüsteemides, on ettevõttel selle teema toetamiseks tugev personal ja tehniline infrastruktuur.