Kvaliteedijuhtimissüsteemi standardi kaheksas pealkiri on mõõtmine, analüüs ja parendamine. Selle pealkirja all oleva alamrubriigi seire ja mõõtmise teemad on loetletud järgmiselt:
Ettevõtted peavad tagama klientide rahulolu, mis on kvaliteedijuhtimissüsteemi loomisel ja juhtimisel kõige olulisem tegur. Ettevõtte sisemise ja välise kliendirahulolu mõõtmiseks kasutatakse erinevaid meetodeid ja neid meetodeid rakendatakse. Nendest meetoditest on kõige tõhusam kliendirahulolu mõõtmiseks mõeldud uuringud. Selle küsimustiku tulemused tuleb lisada juhtkonna ülevaatekoosolekute päevakorda ning neid siin hinnata ja analüüsida.
- Siseaudit
Ettevõttes on vaja regulaarselt kontrollida, kas kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendatakse tõhusalt ja kooskõlas kvaliteedipoliitika, põhimõtete, põhimõtete ja standarditega. Siseaudititeks nimetatakse plaanilisi ja regulaarseid auditeid, et kontrollida süsteemi ja teha vajalikke parandusi nõrkade kohtade avastamiseks ja meetmete võtmiseks.
- Protsesside jälgimine ja mõõtmine
Ettevõte peaks kindlaks määrama ja rakendama kvaliteedijuhtimissüsteemi alusel ettevalmistatud protseduuride jälgimise ja võimaluse korral mõõtmismeetodi. Valitav meetod on oluline äriprotsesside võimekuse näitamiseks plaanitud tulemuste osas. Kui tuvastatud protsessid ei anna oodatud tulemusi, tuleb toote sobivuse tagamiseks viivitamatult alustada asjakohaseid parandusmeetmeid ja ennetavaid meetmeid. Protsesside jälgimise ja mõõtmisega mõõdetakse ja jälgitakse kõiki protsesse tagantjärele. Selle uuringu eesmärk on kontrollida ja analüüsida protsesside sobivust määratletud tingimustele.
- Teenuste seire ja mõõtmine
Mida olulisem on äriprotsesse jälgida ja mõõta, seda olulisem on toodete või teenuste jälgimine ja mõõtmine. Selle uuringu läbiviimiseks peab ettevõte määrama meetodi ja seda rakendama. Ettevõtted peaksid jälgima ja mõõtma toote või teenuse omadusi, et kontrollida, kas toodetud kaupadele või teenustele täpsustatud tingimused on täidetud.
Kui soovite saada lisateavet mõõtmis-, analüüsi- ja parendustööde kohta, siis ärge hilinege meie ettevõttesse kandideerimisega. meie firma TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Kvaliteedijuhtimissüsteemi valdkonnas on tugev personal ja tehniline infrastruktuur.