ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi standardklauslite seitsmes pealkiri on määratletud teenuse realiseerimisel. Selle pealkirja neljas artikkel on ostupealkiri ja selle pealkirja alla kuuluvad teemad on järgmised:
- Ostuprotsess
- Ostuinfo
- Ostetud teenuse kontrollimine
Ettevõtted on kohustatud leidma parima kvaliteediga toote, majanduslikult soodsaima pakkumise, soodsaima ja sobivaima hinna. ISO 9001 standard Ettevõttena tegutsevate ettevõtete ostuprotsesside peamised põhimõtted on:
- Hankige hinnapakkumisi vähemalt kolmest kohast
- Ostu vajaduste rahuldamiseks sobivatel tingimustel, õigeaegselt ja parimal viisil
- Ollakse avatud pakkumismenetlustes ja antakse võimalus konkurentsiks
Ostmine Nende põhimõtete järgimiseks protsessis on vaja ostuteave õigesti ja täielikult määratleda. Kõigepealt peaks ettevõte kindlaks määrama ostetava toote või teenusega seotud omadused, sõltuvalt endast, õiguslikest normidest ja toote või teenuse tingimustest ning edastama need tarnijatele ühesuguse selgusega. Selle eest peab tarnija kinnitama, kas ta suudab neid spetsifikatsioone täita.
Ostuinfo peaks olema ette valmistatud viisil, mis võimaldab tuvastada sisendid, tooted või allhanked, mida kasutatakse protsessides, mis mõjutavad klientide soovitud toodete ja teenuste kvaliteeti ning vastavad kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuetele. Ostetavate kaupade ja teenuste määratluse teeb vahetult majandusüksuse tootmisasutus ja seda kontrollib isik pärast ostmist.
Hanketoimingud viiakse läbi kaupade või teenuste hankimise eesmärgil ja need peavad vastama projekti eesmärkidele ja üksuse eesmärkidele. Lisaks on oluline, et ettevõte oleks säästlik ja tagaks ettevõtte kulutuste efektiivsuse. Kuid veelgi olulisem on õiglus, täpsus ja läbipaistvus konkurentsis. On oluline, et hanke teave oleks selge ja arusaadav ning neid küsimusi arvesse võttes tuleks nõutavad ostud teha õigeaegselt.
Ostutegevuse piires on ka teisi punkte, mis on ostuteabe osas absoluutselt kõhklevad. meie firma TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Nagu kõigis kvaliteedisüsteemides, on ettevõttel selle teema toetamiseks tugev personal ja tehniline infrastruktuur.