Kvaliteedijuhtimissüsteemi standardi kaheksas pealkiri on mõõtmine, analüüs ja parendamine. Selle pealkirja all oleva alamrubriigi seire ja mõõtmise teemad on loetletud järgmiselt:
- Kliendi rahulolu
- Siseaudit
- Protsesside jälgimine ja mõõtmine
- Teenuste seire ja mõõtmine
Mida olulisem on äriprotsesse jälgida ja mõõta, seda olulisem on toodete või teenuste jälgimine ja mõõtmine. Selle uuringu läbiviimiseks peab ettevõte määrama meetodi ja seda rakendama.
Ettevõtted peaksid jälgima ja mõõtma toote või teenuse omadusi, et kontrollida, kas toodetud kaupade või teenuste tingimused on täidetud. Näiteks toote jälgimise ja mõõtmise osas on selles mõttes iseloomulikud tunnused ostetud tooraine omadused, lõpptoote kasutusomadused, kasutustingimused, toote kasutusiga, ohutus- ja turvanõuded, toote teeninduskohustused või juriidilised nõuded.
ISO 9001: 2015 Kui teenuse jälgimisel ja mõõtmisel tuvastatakse puudulik või sobimatu olukord, tuleb viivitamatult alustada vajalikke parandusmeetmeid ja ennetavaid meetmeid.
Toodete või teenuste jälgimine ja mõõtmine on uuring, millega kinnitatakse, kas nende toodete või teenuste tingimused on täidetud, jälgides ja mõõtes tegevusi vastavalt eelnevalt kindlaksmääratud kriteeriumidele. Eelnevalt tuleks kindlaks määrata põhimõtted, kellele ja kui sageli neid uuringuid tuleks läbi viia.
Deming, üks täieliku kvaliteedijuhtimise teerajajaid, ütles, et piisab mitte ainult heasoovlikest kvaliteediuuringutest, vaid seda, et neid jõupingutusi tuleks toetada ja suunata teabest. Kvaliteedijuhtimissüsteemiga sihitud tulemuste saavutamiseks on vaja tooteid või teenuseid jälgida ja mõõta. Vastasel juhul pole ilma nende andmeteta võimalik kvaliteetset edu saavutada.
Kui soovite saada täpsemat teavet toote või teenuse jälgimise ja mõõtmise kohta mõõtmise, analüüsi ja täiustamise ulatuses, siis ärge viivitage meie ettevõtte poole pöördumisega. meie firma TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Kvaliteedijuhtimissüsteemi valdkonnas on tugev personal ja tehniline infrastruktuur.