Kui tervislikud on turismisektoris tegutsevad hotellid, puhkekülad, restoranid, kohvikud ja muud samalaadsed turismirajatised klientide arvates? Kui tundlik keskkonnatingimuste suhtes? Kui palju kvaliteetset teenust see pakub? Kui palju hoolitsetakse toiduohutuse eest? Kõigi nende rajatiste jaoks on oluline see, et kliendid oleksid pakutavate teenustega rahul ja nad ei tunneks mingit rahulolematust. Oma klientidele selle näitamiseks peavad nad deklareerima ja tõestama, et nad vastavad teatud kriteeriumidele. HOTEQ 500 Hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi standard on standard, mis on selle ootuse täitmiseks ette valmistatud.

Kliendid eelistavad alati kvaliteetseid, tervislikke ja keskkonnasõbralikke ettevõtteid, mis tegutsevad toiduohutuse põhimõtete kohaselt. Turismisektori areng eeldab, et selles sektoris tegutsevad majutusasutused, turismiettevõtted, hotellid ja muud sarnased organisatsioonid muutuksid sotsiaalses, kultuurilises ja majanduslikus mõttes tõhusamaks. Kuna vajadus nende rajatiste järele suureneb koos puhkuse ootusega ärireiside osas.

ISQ on 1965is asutatud era- ja sõltumatu ettevõte, mis pakub selliseid teenuseid nagu ülevaatus, testimine, koolitus ja tehniline nõustamine. HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteem ISQ välja töötatud standard. Selle süsteemi eesmärk on tagada turismisektoris tegutsevate ettevõtete ja klientide vaheliste suhete arusaadavus ning hõlbustada osutatavate teenuste vastavust teatud kriteeriumidele.

HOTEQ 500 standardi ettevalmistamise ajal ei arvestata rahvusvaheliselt kehtivat standardit. Eesmärk on tagada, et ainult kliendid oleksid osutatava teenusega rahul ja seda rahulolu suurendataks. Sellel standardil on aga lühikese aja jooksul olnud suur nõudlus, eriti arengumaades.

Selle sertifikaadi omavatel ettevõtetel ei ole oma klientidega teenuse ulatuse ja tingimuste üle vaidlust. Kuna kõigi teenuste ulatus ja tingimused määratakse kindlaks vastavalt standarditele, pole kliendid sunnitud valima. Nende ettevõtete potentsiaal täita klientide ootusi on üsna suur.

Organisatsioonid, kes on oma ettevõttes loonud HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi ja vastavad selle süsteemi nõuetele, pöörduvad pärast selle süsteemi teatud aja jooksul haldamist sertimisasutuse poole, HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaat võib-olla soovite saada. Üks neist sertifitseerimisasutustest on TÜRCERT sertifitseerimisasutus. Lisaks koolitusele, ülevaatusele ja testimisele viib TÜRCERT läbi ka arvukate juhtimisdokumentide sertifitseerimise uuringuid. Sellega seoses hindab ta turismiasutuste esitatud taotlusi HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi saamiseks, teeb auditi töid pärast organisatsiooniga lepingu sõlmimist ning korraldab ja edastab selle dokumendi organisatsioonile, kui ta seda vajalikuks peab. Akrediteeritud riiklike ja rahvusvaheliste akrediteerimisasutuste poolt.

Kui kliendid kahtlevad, kas neil on HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaat iga turismiobjekti kohta, millega nad kokku puutuvad, võib ta küsida TÜRCERTi sertifitseerimisasutuselt. Seda päringut saab teha interaktiivselt TURCERTi veebisaidil ja dokumendi õigsuses saab kahtluse alla seada.