Hotellid, majutusvõimalused, erinevad turismiasutused pakuvad kõik kliendirahulolu. Selliselt püütakse allpool selgitada mõningaid peamisi juhtimissüsteeme, mida nad saavad oma ettevõttes luua, ehkki mitte ainult.
ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteem
Rahvusvahelise standardiorganisatsiooni poolt välja töötatud ja selle aasta septembris uuendatav ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteem pakub turismirajatistele suuri eeliseid nii klientide rahulolu loomiseks kui ka probleemide kiiremaks lahendamiseks, kiirendades infovoogu, hõlbustades volituste ja vastutuse jaotust. Tänu standarditele võetakse vastu tervislikum otsus, tõuseb personali kvaliteet, vead vähenevad, kulud vähenevad, efektiivsus suureneb.
ISO 22000 toiduohutuse haldussüsteem
ISO 22000 standardi on koostanud Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon ja see on suunatud inimeste tervisele. Asjaolu, et majutusettevõtetes valmistatud toit vastab USO 22000 standardile, annab organisatsioonile võimaluse konkureerida rahvusvahelisel turul. See loob konkurentsieelise ka siseturul. Võimalikke riske kontrollitakse kiiremini ja tõhusamalt. Kuna ohupunktid on eelnevalt kindlaks määratud, välditakse ekslikku toiduvalmistamist.
BRC toiduohutussüsteem
Briti jaemüügikonsortsiumi koostatud BRC toiduohutussüsteemi standard on pannud organisatsioonid toiduohutusele rohkem tähelepanu pöörama. See standard sätestab ettevõtete hügieeni miinimumstandardid. Selle süsteemi loomiseks tuleb kehtestada ka HACCP toiduohutuse kvaliteedijuhtimissüsteem, kvaliteedijuhtimissüsteem, keskkonnajuhtimissüsteem, tootejuhtimine, protsessikontroll ning personali adekvaatsuse ja hügieeni standardid.
HACCP toiduohutuse kvaliteedijuhtimissüsteem
USA sõjaliste kosmoseuuringute käigus koostatud HACCP standard põhineb ohuanalüüsil ja kriitiliste kontrollpunktide tuvastamisel. HACCP-sertifikaat on küll tänapäeval mõnede toiduohutussüsteemide alus, kuid pärast 2006-i kaotanud kehtivuse.
ISO 14001 keskkonnajuhtimissüsteem
Selle standardi eesmärk on tagada, et organisatsioonid pööraksid oma tegevuse ajal tähelepanu loodusvarade kaitsele ja et need toodaksid viisil, mis ei kahjusta pinnast, õhku ja vett, st keskkonda. Sel viisil järgivad organisatsioonid riiklikke ja rahvusvahelisi õigusnorme. Kuna loodusvarasid kasutatakse tõhusamalt, vähenevad kulutused ja keskkonnatingimustest tulenevad kulud. Klientide usaldus on saavutatud. Organisatsioon on alati valmis hädaolukordadeks ja õnnetusteks.
HOTEQ hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi
Ja lõpuks on turismirajatiste kõige põhjalikum standard HOTEQ 500, mis hõlmab paljusid ülalnimetatud juhtimissüsteeme. Tänu HOTEQ 500 standardile on turismiobjektide ja klientide suhetest lihtsam aru saada ja teenuseid vastavalt vajadusele pakkuda. Kliendid saavad teenuste saamise ajal teha teadlikuma valiku, samas kui turismiobjektidel on teenuse mõistmine, mis suurendab rahulolu.
TÜRCERTi sertifitseerimisorganisatsioon pakub vastavushindamis-, sertifitseerimis- ja koolitusteenuseid, toetades samas ettevõtteid, kes soovivad luua juhtimissüsteeme. Seetõttu saab TÜRCERTi sertifitseerimisorgani kogenud juhtide ja töötajatega igal ajal nõu küsida, milline kvaliteedijuhtimissüsteem oma ettevõttes kasutusele võtta ja isegi üks neist süsteemidest luua.