De achtste titel van de norm voor kwaliteitsbeheersysteem wordt gedefinieerd als meten, analyseren en verbeteren. De vierde subparagraaf in dit hoofdstuk gaat over gegevensanalysestudies.
In termen van de ondernemingen die de norm voor het kwaliteitsmanagementsysteem opzetten en toepassen, is het geen goed beeld dat de activiteiten ongepast zijn, dat de kosten niet dalen, dat negatieve kwaliteitscontroleresultaten worden verkregen, dat klachten van klanten niet op het gewenste niveau kunnen worden gebracht. De oprichting van een kwaliteitsbeheersysteem is al om dergelijke negativiteiten te voorkomen. Als er echter iets misgaat, moeten de redenen hiervoor goed worden onderzocht en geanalyseerd.
Om niet af te wijken van de vastgestelde limieten, om de kwaliteit van het product of de service continu te verbeteren en om de kosten onder controle te houden, moeten allereerst de problematische gebieden worden geïdentificeerd en moeten corrigerende en preventieve activiteiten worden gestart. De beste manier om dit te doen is om een methode te bepalen voor het gebruik van een aantal statistische technieken.
Kwaliteitsmanagementsysteem Om deze studies binnen een bepaalde systematiek uit te voeren ISO 9001:2015 data-analyse procedure Het wordt bereid. Gegevensanalysestudies zijn gebaseerd op het analyseren van veel gegevens om de basis te leggen voor continue verbeteringsactiviteiten, om de geschiktheid en effectiviteit van het systeem te tonen en om klanttevredenheid te creëren binnen dit kader. De bron van deze gegevens kunnen verzoeken zijn, en suggesties en klachten van klanten, leveranciersbeoordelingen, vragenlijsten die voor verschillende doeleinden zijn ingericht, interne auditstudies of monitoring- en meetrapporten. Door deze gegevens te gebruiken, wordt informatie verkregen over de naleving van klantvoorwaarden, klanttevredenheid of aangeboden product- of servicekenmerken.
De procedure voor gegevensanalyse omvat hoe en van welke processen gegevens worden verzameld, door wie en hoe te registreren. Het beschrijft ook welke methoden zullen worden gebruikt om deze gegevens te analyseren. Problemen worden blootgelegd door statistische analysemethoden en de oorzaken ervan worden onderzocht en het wordt voorkomen om deze problemen te herhalen.
Als u meer gedetailleerde informatie wilt krijgen over de gegevensanalysestudies in het kader van analyse- en verbeteringsstudies, moet u niet te laat zijn om op ons bedrijf van toepassing te zijn. ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie heeft een sterk personeel en technische infrastructuur op het gebied van kwaliteitsmanagementsysteem.