Turismitööstus põhineb peamiselt tööjõul. Teenuse tootmise ja osutamise põhielement on inimene. Selle funktsiooni tõttu saab turismiettevõtete tootmis- ja turundustegevuse automatiseerimist kasutada ainult teatud tasemel.
Turismiteenuste eripärade tõttu peavad turismiettevõtted olema üksteisega harmoonias ning omama vastastikust abi ja tihedat koostööd. Kui majutusettevõte on osutanud halba teenindust, kahjustab see ka teisi turismiettevõtteid.
Turism on teenindussektor ja sellel on abstraktsed omadused tootmise, müügi ja klientide rahulolu osas. Rahulolu majutusettevõttega erineb toetuse saaja ootustest.
Kõik need olukorrad nõuavad teatud standardite kohaselt toimimiseks majutusvõimalusi, hotelle, hosteleid, puhkekülasid ja erinevaid turismiasutusi.
HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteem Standardite esimene põhiprintsiip on tagada, et turismiettevõtted ja kliendid räägiksid sama keelt. Kui turismiettevõtte pakutavad teenuse tingimused langevad kokku teenustingimustega, millest klient aru saab ja mida ta eeldab, siis probleemi ei teki.
HOTEQ 500 standardidTeine põhiprintsiip on teadlike klientide loomine. Kuna turismiettevõtted määravad pakutavate teenuste definitsioonid ja tingimused vastavalt standarditele, ei ole klientidel raskusi valikute tegemisega ja nad saavad teenuse valikuid teha teadlikumalt.
Turismisektoris toodetud teenust kasutatakse selle tootmisel. Teisisõnu, teenuse tootmine ja tarbimine on samal ajal. Samas on turismisektor teenus, mida pakutakse igal aastal aastas ja ööpäevaringselt. Nende omaduste tõttu on turismisektoris tegutsevad ettevõtted HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemOluline on luua ja toota teenuseid vastavalt standarditele.
Lisaks vajavad hotellid, kuurordid ja muud sarnased majutusasutused nende asutamise ajal suurt kapitali. Seetõttu on oluline tegutseda lühikese aja jooksul ning pakkuda kvaliteetset, tervislikku ja ohutut teenust. Selle saavutamiseks HOTEQ 500 standardid peavad jääma truuks ülalkirjeldatud aluspõhimõtetele.
Kui soovite saada täpsemat teavet HOTEQ 500 hotelli kvaliteedijuhtimissüsteemi aluspõhimõtete kohta, on TURCERTi sertifitseerimisorganisatsioonide juhid ja töötajad valmis toetama.