Voordat de International Standards Organization in 2003 de norm ISO 18513:2003 Tourism Services Management System publiceerde, waren er enkele studies in deze richting. Het onderwerp van een bijeenkomst in China in 1995 was het vaststellen van een internationaal geldige standaard voor bedrijven die actief zijn in de dienstensector. Drie jaar na deze bijeenkomst, in 1998, steunde de Wereldhandelsorganisatie deze keer de initiatieven voor normalisatie in de toeristische sector. Al snel begon de Wereldorganisatie voor Toerisme te praten over de classificatiemethoden van ondernemingen die toeristische diensten verlenen. Al deze inspanningen zijn gebaseerd op ISO 18513:2003, gepubliceerd door de International Standards Organization. Tourism Services Management System leidde de standaard.
Tegenwoordig passen alle bedrijven die accommodatiediensten in de toeristische sector aanbieden de ISO 18513:2003 Tourism Services Management System-norm toe en ISO 18513-certificaat eisen. De voordelen van het hebben van dit document voor bedrijven kunnen als volgt worden samengevat:
• ISO 18513 Certificaat heeft internationale geldigheid. Daarom is het een belangrijk document om te concurreren op buitenlandse markten.
• Het levert een belangrijke bijdrage aan de promotie en reclame van het bedrijf in binnen- en buitenland.
• Het is een belangrijke referentie voor het vergroten van het marktaandeel in binnen- en buitenland.
• Het laat zien dat het bedrijf consistent is in het bedienen van bezoekers.
• Het draagt bij aan de institutionaliseringsinspanningen van de onderneming, aangezien de normen worden nageleefd in de geleverde diensten.
• Het is een belangrijke ondersteuning voor de winstgevendheid en productiviteitsverhoging van de onderneming.
• Een klantgerichte aanpak komt tot uiting in de dienstverlening aan de bezoekers.
• Op binnen- en buitenlandse markten wordt een zich voortdurend ontwikkelend en verbeterend bedrijfsimago gecreëerd.
• De bedrijfsprestaties verbeteren voortdurend.
• Er wordt snel en accuraat gecommuniceerd binnen de zaak.
• Het bedrijf wint aan bekendheid in de toeristische sector.
• De erkenning en het prestige van de onderneming op internationale markten en in het buitenland neemt toe.
De ISO 9001 Quality Management System-norm, gepubliceerd door de International Standards Organization, omvat organisaties uit elke sector om ervoor te zorgen dat bedrijven op een systematische manier worden beheerd. Er waren echter gevallen waarin deze norm sectoraal niet toereikend was. In deze context is het een feit dat de toeristische sector niet aan al zijn eisen kan voldoen. Om deze reden heeft de International Standards Organization zich gericht op sectorale normen. Hiervoor is de norm ISO 18513 Tourism Services Management System opgesteld. Er kan worden gezegd dat deze norm, het enige managementsysteem met internationale geldigheid, een serieus concurrentievoordeel creëert voor toeristische ondernemingen met een multinationaal klantenbestand.
Bovendien, aangezien de ISO 18513-standaard is gebaseerd op het eerder genoemde ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem, is het opzetten en beheren van dit systeem zeer snel.
TÜRCERT Technische controle en certificatie Als bedrijf bedienen we met ervaren en deskundig personeel alle toeristische bedrijven die het ISO 18513-toerismebeheersysteem in hun bedrijf willen invoeren en het ISO 18513-certificaat willen hebben. U kunt bij ons terecht met al uw vragen over de voordelen van het behalen van het ISO 18513-certificaat voor de onderneming.