De huidige harde concurrentie en de industrie, technologie en snelle ontwikkelingen op alle gebieden hebben bedrijven ertoe aangezet om te concurreren. Om te overleven in zo'n moeilijke race moeten bedrijven hun concurrenten altijd een stap voor zijn in de goederen en diensten die ze produceren. Ze moeten dit bereiken door goederen en diensten te produceren die voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten en zelfs de verwachtingen van de klant overtreffen. Dit kan alleen worden bereikt door het opzetten en implementeren van een kwaliteitsbeheersysteem dat een reeks processen omvat, te beginnen met onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten, van ontwerpstudies, grondstoffeninvoer, productie, kwaliteitscontrole en after-salesdiensten.

ISO (International Organization for Standardization), ISO 9001 kwaliteitbeheersysteem voor dit doel en in de praktijk gebracht. Sinds de eerste publicatie in 1987 hebben organisaties in alle groottes en maten interesse getoond in deze norm en ISO 9001-norm is uitgegroeid tot een internationale norm aangetrokken door tal van organisaties.

De ISO 9001 Quality Management System-standaard, die over het algemeen elke vijf jaar wordt bijgewerkt, is door het Turkish Standards Institute in Turkije gepubliceerd als de TS EN ISO 9001-norm.

werkelijk Kwaliteitsmanagementsysteem standaardlost de kwaliteitsproblemen van de organisaties die dit systeem implementeren niet op. Deze norm beschrijft wat er moet gebeuren voor de productie van goederen of diensten van hoge kwaliteit, welke normen vereist zijn en hoe deze moeten worden toegepast. De ISO 9001-standaard specificeert de minimumvereisten voor een effectieve implementatie van het kwaliteitsbewakingssysteem.

Organisaties die de ISO 9001-standaard in hun bedrijf opzetten en beheren, kunnen een certificatie-instelling inschakelen en de nodige audits ondergaan en kunnen het ISO 9001 Quality Management System-certificaat behalen als ze het verdienen.

Deze organisaties zullen natuurlijk vele voordelen ontvangen wanneer zij de certificering van het systeem ontvangen. Het is echter niet rationeel om het systeem op te zetten en het document te ontvangen en verwacht geen verdere problemen. Wat belangrijk is, is om de continuïteit van het systeem te waarborgen en mogelijke problemen als kansen voor verbetering te zien.

Laten we het nu eens hebben over wat een ISO 9001 Quality Management System-certificaat zal toevoegen aan een organisatie.

  • Aangezien de verwachtingen van de klant voorop staan, wordt een nieuw en beter productontwerp geboden.
  • Omdat de processen onder controle zijn, worden de foutenpercentages die kunnen optreden bij de productie van goederen of diensten, verminderd.
  • Klachten van klanten worden verminderd en de klanttevredenheid neemt toe.
  • Naarmate de klant belangrijker wordt, neemt de loyaliteit van de klanten aan de organisatie toe.
  • Transactiekosten worden verlaagd en de productiviteit neemt toe.
  • Minder problemen worden ervaren en mogelijke problemen worden sneller opgelost omdat de activiteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met de gedefinieerde processen en voorbereide procedures.
  • Er wordt voor gezorgd dat de uitvoerende niveaus sneller en nauwkeuriger beslissingen nemen.
  • De motivatie van de medewerkers neemt toe.
  • Het imago van de organisatie in de markt wordt versterkt en het concurrentievermogen neemt toe.

Als u meer informatie wilt over wat het ISO 9001 Quality Management System-certificaat voor een organisatie oplevert, zullen de managers en medewerkers van de TÜRCERT-certificeringsorganisatie die actief zijn op het gebied van certificeringsstudies, inspectie- en teststudies en trainingsservices altijd bij u zijn.