De zevende titel van de ISO 9001 Quality Management System-standaard wordt bepaald als serviceverbetering. Het vijfde artikel van deze titel is het leveren van productie en service en vijf verschillende onderwerpen worden behandeld onder deze titel:

  • Controle van productie en dienstverlening

In de ondernemingen die het kwaliteitbeheersysteem opzetten en implementeren, worden productieactiviteiten uitgevoerd in overeenstemming met gedocumenteerde procedures, applicatie-instructies, werkprocessen en werkstroomdiagrammen. De verschillende fasen van de productie worden gecontroleerd door de General Manager, de afdelingsmanagers en het personeel dat het werk direct uitvoert. Voor zover dit wordt bereikt, worden fouten tot een minimum beperkt en kan klanttevredenheid worden bereikt. Bedrijven moeten daarom onder gecontroleerde omstandigheden goederen en diensten produceren en deze activiteiten plannen en uitvoeren.

  • De geldigheid van processen voor het leveren van productiediensten

Natuurlijk is het belangrijk dat bedrijven onder gecontroleerde omstandigheden goederen en diensten produceren en dergelijke activiteiten plannen en uitvoeren. Productie-activiteiten worden uitgevoerd in overeenstemming met de vooraf voorbereide procedures. Passende monitoring- en meetinstrumenten die in verschillende stadia van de productie worden gebruikt, zijn voorbereid. Het bestaan ​​van al deze tellingen is echter logisch in de aanwezigheid van geschikte processen. Als de verkregen producten niet kunnen worden geverifieerd door middel van monitoring en meting, moeten er op dit moment controles worden uitgevoerd om de geldigheid van de productieprocessen te waarborgen.

  • Identificatie en traceerbaarheid

Het doel van deze studie is om de traceerbaarheid van deze producten of diensten achteraf te garanderen. Klantenlijsten worden bewaard voor dit doel. Deze lijst dient als sleutel voor het achteraf monitoren van de service aan klanten.

  • Eigendom van de klant

Bedrijven hebben mogelijk een aantal grondstoffen, verpakkingsmaterialen en soortgelijke materialen geleverd die worden gebruikt bij de productie van een product of dienst aan het bedrijf van de klant. Klanten hebben mogelijk het gebruik van deze materialen tijdens de productie aangevraagd. In een dergelijk geval zijn dergelijke materialen die aan het bedrijf worden geleverd, producten die eigendom zijn van de klant, maar die verantwoordelijk zijn voor de bescherming en het gebruik van het bedrijf. ISO 9001 Quality Management System-norm Binnen het bereik van deze materialen staat het eigendom van de klant.

  • Service bescherming

Bedrijven zijn verplicht om de geschiktheid van het product tijdens de productieactiviteiten en na de productie te handhaven totdat de producten hun beoogde leveringsplaats bereiken. Deze bescherming dient de identificatie van de activiteit, verpakking, opslag en transport van producten te omvatten. Deze bescherming moet ook worden toegepast op de componenten waaruit het product bestaat.

Er zijn nog andere twijfelpunten over productie en dienstverlening. ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie Zoals in alle kwaliteitssystemen heeft het bedrijf een sterk personeel en technische infrastructuur om dit probleem te ondersteunen.