De achtste titel van de norm voor kwaliteitsbeheersysteem wordt gedefinieerd als meten, analyseren en verbeteren. De onderwerpen onder de subrubriek monitoring en meting onder deze kop zijn als volgt:
Bedrijven moeten zorgen voor klanttevredenheid, de meest fundamentele factor bij het opzetten en beheren van het kwaliteitsmanagementsysteem. Er zijn verschillende methoden die bedrijven gebruiken om de interne en externe klanttevredenheid te meten en deze methoden worden toegepast. De meest effectieve van deze methoden zijn enquêtes om de klanttevredenheid te meten. De resultaten van deze vragenlijst moeten worden opgenomen in de agenda van managementevaluatievergaderingen en hier worden geëvalueerd en geanalyseerd.
- Interne audit
In een onderneming moet regelmatig worden gecontroleerd of het kwaliteitsmanagementsysteem effectief en in overeenstemming met het kwaliteitsbeleid, de principes, principes en normen is geïmplementeerd. Interne audits worden geplande en regelmatige audits genoemd om het systeem te verifiëren en de nodige correcties aan te brengen voor de zwakke punten die moeten worden gedetecteerd en om maatregelen te nemen.
- Procesbewaking en -meting
Het bedrijf dient een methode te identificeren en te implementeren voor het bewaken en, waar mogelijk, het meten van procedures die zijn voorbereid in het kader van het kwaliteitsbeheersysteem. De te kiezen methode is van belang voor het aantonen van het vermogen van bedrijfsprocessen om de geplande resultaten te bereiken. Als de geïdentificeerde processen niet de verwachte resultaten opleveren, moeten onmiddellijk de relevante corrigerende en preventieve acties worden gestart om de geschiktheid van het product te garanderen. Met het bewaken en meten van de processen worden alle processen achteraf gemeten en gevolgd. Het doel van deze studie is om de geschiktheid van de processen voor de gespecificeerde omstandigheden te controleren en te analyseren.
- Service monitoring en meting
Hoe belangrijker het is voor een bedrijf om bedrijfsprocessen te monitoren en te meten, des te belangrijker is het om producten of diensten te monitoren en te meten. Om deze studie uit te voeren, moet een methode door het bedrijf worden bepaald en toegepast. Bedrijven moeten de kenmerken van het product of de dienst bewaken en meten om te controleren of aan de voorwaarden voor de geproduceerde goederen of diensten is voldaan.
Als u meer informatie wilt over meet-, analyse- en verbeteringswerken, kom dan niet te laat om van toepassing te zijn op ons bedrijf. ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie heeft een sterk personeel en technische infrastructuur op het gebied van kwaliteitsmanagementsysteem.