De achtste titel van de norm voor kwaliteitsbeheersysteem wordt gedefinieerd als meten, analyseren en verbeteren. De onderwerpen onder de subrubriek monitoring en meting onder deze kop zijn als volgt:

  • Klanttevredenheid
  • Interne audit
  • Procesbewaking en -meting
  • Service monitoring en meting

Om het bestaande kwaliteitsbeheersysteem zijn doelstellingen te laten bereiken, moet het bedrijf meetbare kwaliteitsdoelen opstellen voor alle processen en toezien op de realisatie van deze doelstellingen. Bij het stellen van doelen moet rekening worden gehouden met de volgende criteria:

  • Vermindering van ongunstige situaties of gebeurtenissen
  • Bedrijfsprocessen verbeteren
  • Klachten van klanten voorkomen
  • Reductie van kosten
  • Verhogen van de productiviteit
  • Verhoogd bewustzijn van werknemers
  • Verhoogde bijdrage van medewerkers aan activiteiten en kwaliteitsstudies

vennootschap ISO 9001 kwaliteitbeheersysteem identificeren en implementeren van een methode voor monitoring en, waar mogelijk, meetprocedures die zijn opgesteld onder De te kiezen methode is van belang voor het aantonen van het vermogen van bedrijfsprocessen om de geplande resultaten te bereiken. Als de geïdentificeerde processen niet de verwachte resultaten opleveren, moeten onmiddellijk de relevante corrigerende en preventieve acties worden gestart om de geschiktheid van het product te garanderen.

Met het bewaken en meten van de processen worden alle processen achteraf gemeten en gevolgd. Het doel van deze studie is om de geschiktheid van de processen voor de gespecificeerde omstandigheden te controleren en te analyseren. Het is belangrijk om indien nodig corrigerende maatregelen te nemen voordat het product of de service aan de klant wordt aangeboden.

Voor het bewaken en meten van bedrijfsprocessen (processen), moet een monitoringmethode worden geïdentificeerd en de bewaakte en gemeten parameter zou voldoende zijn. Bovendien moet een evaluatiemethode worden bepaald en moet de geschiktheid van deze methode voor de gewenste resultaten worden beoordeeld.

Kortom, het monitoren en meten van bedrijfsprocessen is een van de belangrijkste items van het kwaliteitsbeheersysteem. Omdat als een proces niet wordt gemonitord en gemeten, niet kan worden gezegd dat het wordt beheerd. Het is niet mogelijk om niet-meetbare gegevens te controleren. Voor een dergelijke studie moeten er kritische prestatie-indicatoren zijn die door de eenheden voor elk proces worden geïdentificeerd.

Als u meer gedetailleerde informatie wilt krijgen over het bewaken en meten van de processen in het kader van meting, analyse en verbetering, kom dan niet te laat om contact op te nemen met ons bedrijf. ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie heeft een sterk personeel en technische infrastructuur op het gebied van kwaliteitsmanagementsysteem.