Từ quan điểm của khách hàng, các khách sạn, làng nghỉ mát, nhà hàng, quán cà phê và các cơ sở du lịch tương tự hoạt động trong lĩnh vực du lịch như thế nào? Làm thế nào nhạy cảm với điều kiện môi trường? Nó cung cấp bao nhiêu chất lượng dịch vụ? Bao nhiêu sự chăm sóc được dành cho an toàn thực phẩm? Điều quan trọng đối với tất cả các cơ sở này là khách hàng hài lòng với dịch vụ được cung cấp và không gặp phải bất kỳ sự không hài lòng nào. Để thể hiện điều này với khách hàng của mình, họ phải tuyên bố và chứng minh rằng họ đáp ứng các tiêu chí nhất định. HOTEQ 500 Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng khách sạn là một tiêu chuẩn được chuẩn bị để đáp ứng kỳ vọng này.

Khách hàng luôn thích các doanh nghiệp chất lượng, lành mạnh và thân thiện với môi trường, hoạt động theo các nguyên tắc an toàn thực phẩm. Sự phát triển của ngành du lịch đòi hỏi các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp du lịch, khách sạn và các tổ chức tương tự hoạt động trong lĩnh vực này trở nên hiệu quả hơn về mặt xã hội, văn hóa và kinh tế. Bởi vì nhu cầu về các cơ sở này tăng lên với kỳ vọng về một kỳ nghỉ về các chuyến đi kinh doanh.

ISQ là một công ty tư nhân và độc lập được thành lập tại 1965, cung cấp các dịch vụ như kiểm tra, thử nghiệm, đào tạo và tư vấn kỹ thuật. Hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500 tiêu chuẩn được phát triển bởi ISQ. Mục đích của hệ thống này là đảm bảo rằng mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và khách hàng hoạt động trong lĩnh vực du lịch là dễ hiểu và để tạo thuận lợi cho việc tuân thủ các dịch vụ được cung cấp với các tiêu chí nhất định.

Trong khi tiêu chuẩn HOTEQ 500 đang được chuẩn bị, một tiêu chuẩn hợp lệ quốc tế không được xem xét. Mục tiêu là để đảm bảo rằng chỉ có khách hàng hài lòng với dịch vụ được cung cấp và sự hài lòng này được tăng lên. Tuy nhiên, tiêu chuẩn này đã có nhu cầu lớn trong một thời gian ngắn, đặc biệt là ở các nước đang phát triển.

Các doanh nghiệp có giấy chứng nhận này không có tranh chấp với khách hàng của họ về phạm vi và điều kiện của dịch vụ. Vì phạm vi và điều kiện của tất cả các dịch vụ được xác định theo các tiêu chuẩn, khách hàng không bị buộc phải lựa chọn. Tiềm năng của các doanh nghiệp này để đáp ứng mong đợi của khách hàng là khá cao.

Các tổ chức đã thiết lập Hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500 trong các doanh nghiệp của họ và đáp ứng các yêu cầu của hệ thống này, sau khi quản lý hệ thống này trong một thời gian nhất định, áp dụng cho tổ chức chứng nhận, Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500 có thể muốn nhận. Một trong những tổ chức chứng nhận này là tổ chức chứng nhận TÜRCERT. Ngoài các hoạt động đào tạo, kiểm tra và thử nghiệm, TÜRCERT còn thực hiện các nghiên cứu chứng nhận trên nhiều tài liệu quản lý. Trong bối cảnh này, nó đánh giá các ứng dụng được thực hiện bởi các cơ sở du lịch để lấy Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500, thực hiện công việc kiểm toán sau khi hợp đồng được thực hiện với tổ chức và, nếu thấy phù hợp, sẽ sắp xếp và nộp tài liệu này cho tổ chức. Được công nhận bởi các cơ quan công nhận quốc gia và quốc tế.

Nếu khách hàng nghi ngờ liệu họ có Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500 hay không, có thể hỏi cơ quan chứng nhận TÜRCERT về bất kỳ cơ sở du lịch nào họ tiếp xúc. Yêu cầu này có thể được thực hiện tương tác trên trang web của TURCERT và tính hợp lệ của tài liệu có thể được đặt câu hỏi.