ISO 18513 turismiteenuste haldussüsteemi juurutamisel on standardnõuded rühmitatud kuue pealkirja alla:
- Toateenindus ja vastuvõtulett
Esimene ISO 18513 standardi nõuetest on majapidamine ja kontoritoimingud. ISO 18513 standard loob turismiettevõtete selles olulises osas rakenduse ühtsuse, millel on esimene efekt:
Nii põrandatel kui ka vastuvõtulauas peaksid turismiobjektidesse tulevad kohalikud ja välismaised külastajad märke kõhklemata mõistma. Ärge häirige toa ukse küljes rippuvat hoiatust, kuid kui standardmärk on olemas, mõistetakse kõikjal ühtemoodi. Kui telefonikeskjaamale helistamiseks või vastuvõtmiseks kasutatav number on sama, saavad külastajad hõlpsalt ühendust.
Kui turismiobjektide sissepääsu juures täidetavad broneerimis- ja registreerimisvormid on sama standardiga, saavad külastajad neid segaduseta kasutada.
Turismiettevõtete töötajad peavad kasutama ühist keelt, et jagada tingimusi ja tingimusi külastajatega probleemideta. Sellega seoses tuleks tagada, et avaldused rajatise ja tubade kohta oleksid ühesugused kõigis turismiobjektides.
- koolitus
ISO 18513i standardi teine nõue on väljaõppe objekt. Tuleks tagada, et töötajad oskaksid teatud võõrkeelt. Muidu on külastajatega kokkuleppe sõlmimisel probleeme. Seetõttu tuleks standardi rakendamiseks tagada, et töötajate keeleoskus ei oleks alla teatud taseme.
- turvalisus
Kolmas ISO 18513 standardi nõuetest on turvalisus. Turismiettevõtetes peavad olema paigaldatud ja töökorras olema sellised turvasüsteemid nagu tulekahjusignalisatsioon ja ohuhoiatus. Tuleohutuse tagamiseks tuleks suitsuandurid ja laesprinklerid valida vastavalt standarditele. Samuti tuleks ette näha standard märkide või märkide kujundamiseks, mis osutavad evakuatsiooniteedele rajatistes ja nende paigutamise kohas.
- Pinge- ja elektripistikud
ISO 18513i standardi neljas nõue on pinge- ja toitepistikute olek. Eriti ärireisijate jaoks võib elektritarbimise vajadus olla suur. Kliendirahulolu ei ole võimalik luua, kui ettevõtted ei suuda selles osas standardit pakkuda.
- Sağlık
ISO 18513i standardi viies nõue on tervis. See on turismiettevõtete jaoks kõige olulisem küsimus. ISO 18513 standard loob järgmistes valdkondades rakenduse ühtsuse:
Tuleks kehtestada standardid toidu ja jookide, köökide ja restoranide ning turismirajatiste töötajate puhastamiseks. Töötajatel peaks olema lubatud kanda ühiseid rõivaid. Töötajate tervisekontrolle tuleks teha regulaarselt.
Turvalisuse mõttes tuleks turismirajatiste köögi- ja restoraniala rajada ohutuks ja tõhusaks toimimiseks sobiliku paigutusega.
Nendes valdkondades tuleks kehtestada standardid töötajate haridustasemele ja kogemustele.
Turismiettevõtetes teatud kvaliteeditaseme säilitamiseks tuleks ette valmistada standardne ostmisprotsess. Lisaks tuleks kindlaks määrata standardid, mis reguleerivad suhteid tarnijatega.
- Toimivuse ja toote hindamine
Viimaseks ISO 18513i standardinõuetest on jõudluse ja teenuse hindamine. Pakutavate teenuste hindamise standardid ja meetodid peaksid määrama töötajate töötulemused.
TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Ettevõttena pakume teenuseid kõigile turismiettevõtetele, kes soovivad luua ISO 18513 turismihaldussüsteemi ja omavad kogenud ja asjatundliku töötajaga ISO 18513 sertifikaati. Võite esitada mis tahes küsimusi selle kohta, kuidas ISO 18513i standardinõuded ettevõttes kehtivad.