ISO 18513 turismiteenuste haldussüsteemi standardi rakendusala määratakse järgmiselt:
- Toateenindus ja vastuvõtulett
- märgistamine
Turismiobjektid peaksid kasutama märke, mida kliendid saavad kiiresti tuvastada kõikjalt maailmast. Näiteks külma ja sooja vee hoiatused, ärge häiri, telefonikeskjaamade ja vastuvõtuliinide numbrid peavad alati olema sama standardiga.
- broneerimine
Turismiobjektidesse sisenemiseks kasutatav broneeringuvorm peaks kõigis turismiettevõtetes olema sama.
- terminoloogia
Turismiinfosüsteemides tuleks kasutada ühist keelt, et töötajad saaksid rajatise tingimustest hõlpsasti aru. Näiteks peaks tubade kirjeldus olema kõigis turismiasutustes ühesugune.
- koolitus
Kõigi töötajate võõrkeelte tase ei tohiks olla allpool teatud taset. Töötajate võõrkeelse hariduse ja teadmiste taseme jaoks tuleks kindlaks määrata ühtne tase.
- turvalisus
Turismiobjektide turvasüsteemid, näiteks tulekahjusignalisatsioonid ja ohuhoiatused, peavad vastama määratletud standardile. Näiteks suitsuandurid ja laesprinklerid peavad tuleohutuse osas vastama kindlale standardile. Vahepeal tuleks standardiga varustada ka sildid või sildid, mis osutavad evakuatsiooniteedele ja nende paigutamise kohale.
- Pinge- ja elektripistikud
Kõigis ettevõtetes tuleks tagada pinge- ja elektripistikute standardimine. See on eriti oluline ärireisijate jaoks.
- Sağlık
- Söök ja jook
Tuleks tagada turismirajatiste õhu ja vee kvaliteet. Söökide ja jookide, köökide ja restoranide ning töötajate puhtus peab vastama standarditele. Töötajatel peaks olema lubatud kanda ühiseid rõivaid. Lisaks tuleks regulaarselt kontrollida töötajate tervisekontrolli.
- turvalisus
Turismiobjektide köögi- ja restoranialad peaksid olema sobivad ohutuks ja tõhusaks kasutamiseks. Tuleks kehtestada sobivad paigutuse kavandamise standardid.
- koolitus
Köökide ja restoranide töötajatel peab olema teatav haridustase ja nad peavad olema läbinud teatud koolituse aja. Nendele tingimustele vastamiseks tuleks turismirajatises kehtestada standardid.
- Ostmine
Turismiobjektist ostetavate materjalide teatud taseme säilitamiseks tuleks ette valmistada standardne ostmisprotsess. Lisaks tuleks kindlaks määrata standardid, mis reguleerivad suhteid tarnijatega.
- Toimivuse ja toote hindamine
Pakutavate teenuste hindamise standardid ja meetodid peaksid määrama töötajate töötulemused.
Turismitegevus areneb kiiresti kogu maailmas. ISO 18513 sertifikaadiga turismiettevõtted, millel on riiklik või rahvusvaheline kehtivus, on sellel turul konkurentidest alati sammu võrra ees.
meie firma TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine Ettevõte pakub turismi valdkonnas tegutsevate ettevõtete sertifitseerimise uuringutes tugeva personali ja infrastruktuuriga teenuseid. ISO 18513 turismihaldussüsteemi standardi kohta üksikasjaliku teabe saamiseks ja ISO 18513 sertifikaadi saamiseks pöörduge kohe meie ettevõtte juhtide ja töötajate poole.