De achtste titel van de norm voor kwaliteitsbeheersysteem wordt gedefinieerd als meten, analyseren en verbeteren. De onderwerpen onder de subrubriek monitoring en meting onder deze kop zijn als volgt:

  • Klanttevredenheid
  • Interne audit
  • Procesbewaking en -meting
  • Service monitoring en meting

Hoe belangrijker het is voor een bedrijf om bedrijfsprocessen te monitoren en te meten, des te belangrijker is het om producten of diensten te monitoren en te meten. Om deze studie uit te voeren, moet een methode door het bedrijf worden bepaald en toegepast.

Bedrijven moeten de kenmerken van het product of de dienst bewaken en meten om te controleren of aan de voorwaarden voor de geproduceerde goederen of diensten is voldaan. Bijvoorbeeld in termen van bewaking en meting van een product zijn de kenmerken van de aangekochte grondstof, de eigenschappen van het gebruik van het eindproduct, de gebruiksvoorwaarden, de levensduur van het product, de veiligheids- en beveiligingsvoorwaarden, de serviceverplichtingen van het product of de wettelijke vereisten kenmerkend in deze zin.

ISO 9001:2015 Als een onvolledige of ongepaste situatie wordt gedetecteerd tijdens het bewaken en meten van de service, moeten onmiddellijk noodzakelijke corrigerende en preventieve acties worden gestart.

Monitoring en meten van producten of diensten is de studie van het bevestigen of aan de voorwaarden van deze producten of diensten wordt voldaan door activiteiten te monitoren en te meten volgens de eerder vastgestelde criteria. De principes voor wie en hoe vaak deze onderzoeken moeten worden uitgevoerd, moeten van tevoren worden bepaald.

Deming, een van de pioniers van totaal kwaliteitsbeheer, zei dat niet alleen goedwillende studies over kwaliteit voldoende zouden zijn, maar dat deze inspanningen zouden moeten worden ondersteund en gestuurd door informatie. Om de gerichte resultaten met het kwaliteitsbeheersysteem te bereiken, is het inderdaad noodzakelijk om de producten of services te bewaken en te meten. Anders is het niet mogelijk om kwaliteit te boeken zonder deze gegevens.

Als u gedetailleerdere informatie wilt ontvangen over het bewaken en meten van het product of de service in het kader van meten, analyseren en verbeteren, moet u niet te laat zijn om op ons bedrijf van toepassing te zijn. ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie heeft een sterk personeel en technische infrastructuur op het gebied van kwaliteitsmanagementsysteem.