Binnen de basisstructuur van het ISO 9001 kwaliteitbeheersysteem wordt de zevende titel bepaald als serviceverbetering. De eerste stap van serviceactiviteiten is de planning van serviceverbetering. Alle stadia van het productieproces moeten worden bepaald en gepland in overeenstemming met het kwaliteitsbeheersysteem.
Deze studie omvat ook bepaalde stadia. Eerst moeten de kwaliteitsdoelstellingen en -voorwaarden voor het product of de dienst worden bepaald. Het bedrijf moet meetbare doelen stellen om de goederen of diensten die het wil produceren te kunnen volgen en continu verbeteren. Daarnaast moet het bedrijf bepalen welke methoden moeten worden gevolgd en welke criteria moeten worden gevolgd om de opgegeven doelen te bereiken. Deze methoden, criteria en doelstellingen moeten binnen de grenzen van de bestaande wettelijke voorschriften vallen.
De tweede stap bij het plannen van de serviceverbinding is de voorbereiding van bedrijfsprocessen. Bovendien moeten de benodigde middelen worden bepaald op basis van de te produceren goederen of diensten. Bedrijfsprocessen kunnen ook worden gebruikt voor educatieve doeleinden. Daarnaast moeten applicatie-instructies, formulieren en werkstroomplannen worden opgesteld om de productie van goederen of diensten onder controle te houden.
ISO 9001:2015 De derde fase van de serviceplanning moet worden gepland voor validatie, validatie, monitoring, inspectie en testen, met name voor de te produceren goederen of diensten. Kortom, de criteria moeten worden vastgesteld om ervoor te zorgen dat de goederen of diensten die niet kunnen worden geproduceerd, aanvaardbaar zijn. In de documenten die voor deze studies moeten worden opgesteld, bepaalt het bedrijf welke validatie- of validatiecriteria zullen worden gebruikt als basis om te controleren of de kwaliteitsdoelen en -voorwaarden die zijn aanvaard voor de product- of servicekwaliteit zijn vervuld, hoe de inspectie- en testwerkzaamheden moeten worden uitgevoerd en door wie en hoe de controles zullen worden uitgevoerd. welke criteria zullen in detail op de studies worden gebaseerd.
Ten slotte is de laatste fase van de planning voor serviceverbetering het bepalen van de records die moeten worden bijgehouden. Als gevolg van de uit te voeren controles zijn de bewijsstukken dat het product of de dienst aan de vereiste voorwaarden voldoet. Alle metingen en testresultaten moeten worden bewaard. Het document dat moet worden voorbereid, moet verantwoordelijkheden bevatten voor het bijhouden van deze records.
Er kan verschillende informatie nodig zijn over de planning van de dienstverlening. In dit geval ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie Ervaren managers en medewerkers van het bedrijf.