Hoe gezond zijn hotels, vakantiedorpen, restaurants, cafés en soortgelijke toeristische voorzieningen in de toeristische sector vanuit het perspectief van klanten? Hoe gevoelig is het voor omgevingsomstandigheden? Welke kwaliteitsservice biedt het? Hoeveel geeft het om voedselveiligheid? Het belangrijkste voor al deze genoemde faciliteiten is dat de klanten tevreden zijn met de geleverde service en dat ze geen ontevredenheid ervaren. Om dit aan hun klanten te tonen, moeten ze aan hun klanten verklaren dat ze aan bepaalde criteria voldoen en dit bewijzen. HOTEQ 500 Standaard hotelkwaliteitsmanagementsysteem Het is een standaard die is voorbereid om aan deze verwachting te voldoen.

Klanten geven altijd de voorkeur aan bedrijven die werken volgens de principes van kwaliteit, gezondheid en voedselveiligheid en die oog hebben voor het milieu. De ontwikkeling van de toeristische sector vraagt ​​ook om actievere logiesverstrekkende bedrijven, toeristische bedrijven, hotels en soortgelijke organisaties die in deze sector actief zijn op sociaal, cultureel en economisch vlak. Want de behoefte aan deze voorzieningen neemt toe met de verwachting van een vakantie qua zakenreizen.

ISQ is een particuliere en onafhankelijke organisatie opgericht in 1965 en levert diensten zoals inspectie, testen, training en technisch advies. HOTEQ 500 Hotel Kwaliteitsmanagementsysteem De standaard is ontwikkeld door ISQ. Het doel van dit systeem is ervoor te zorgen dat de relaties tussen bedrijven en klanten die actief zijn in de toeristische sector begrijpelijk zijn en om de dienstverlening volgens bepaalde criteria te vergemakkelijken.

Bij het opstellen van de HOTEQ 500-standaard is niet gekeken naar een internationaal geldige standaard. Het doel was alleen om ervoor te zorgen dat de klanten tevreden zijn met de geleverde service en dat deze tevredenheid toeneemt. Deze standaard is echter in korte tijd enorm populair geworden, vooral in ontwikkelingslanden.

Bedrijven die dit document hebben, hebben geen geschil met hun klanten over de reikwijdte en voorwaarden van de service. Aangezien de omvang en voorwaarden van alle geleverde diensten volgens de normen worden bepaald, hebben klanten geen moeite met kiezen. Het potentieel van deze bedrijven om aan de verwachtingen van de klant te voldoen is vrij hoog.

Organisaties die het HOTEQ 500 Hotel Quality Management System in hun bedrijf hebben opgezet en aan de eisen van dit systeem voldoen, dienen na het beheer van dit systeem gedurende een bepaalde periode een aanvraag in bij een certificatie-instelling, HOTEQ 500 Hotel Quality Management System-certificaat ze willen misschien kopen. Een van deze certificatie-instellingen is de TÜRCERT-certificatie-instelling. Naast training, inspectie en testen voert TÜRCERT ook certificeringsstudies uit op veel managementdocumenten. In deze context evalueert het de aanvragen van de toeristische ondernemingen om het HOTEQ 500 Hotel Quality Management System-certificaat te verkrijgen, voert het inspectieonderzoek uit nadat een contract met de instelling is gesloten en indien het dit passend acht, geeft het dit document af en bezorgt het dit aan de instelling. Het is hiervoor geaccrediteerd door nationale en internationale accreditatie-instanties.

Als de klanten twijfelen of ze het HOTEQ 500 Hotel Quality Management System-certificaat hebben met betrekking tot een toeristische faciliteit waarmee ze in contact staan, is het mogelijk om navraag te doen bij de TÜRCERT-certificeringsinstantie met dit documentnummer. Deze vraag kan interactief worden gemaakt op de website van TÜRCERT en de geldigheid van het document kan in twijfel worden getrokken.