Ngành du lịch chủ yếu dựa vào nhân lực. Yếu tố cơ bản tạo ra và cung cấp dịch vụ là con người. Do tính năng này, tự động hóa trong các hoạt động sản xuất và tiếp thị trong các doanh nghiệp du lịch chỉ có thể được sử dụng ở một mức độ nhất định.

Do đặc điểm của dịch vụ du lịch, các doanh nghiệp du lịch phải hòa hợp với nhau và phải có sự hỗ trợ lẫn nhau và hợp tác chặt chẽ. Nếu một cơ sở lưu trú đã cung cấp dịch vụ kém, các doanh nghiệp du lịch khác cũng sẽ bị ảnh hưởng xấu.

Ngành du lịch là một lĩnh vực dịch vụ và cho thấy một đặc tính trừu tượng về sản xuất, bán hàng và sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng với một cơ sở lưu trú khác với mong đợi của người thụ hưởng.

Tất cả các tình huống này đòi hỏi các cơ sở lưu trú, khách sạn, nhà trọ, làng nghỉ mát và các doanh nghiệp du lịch khác nhau để hoạt động theo các tiêu chuẩn nhất định.

Hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500 Nguyên tắc cơ bản đầu tiên của các tiêu chuẩn là đảm bảo rằng các doanh nghiệp và khách hàng du lịch nói cùng một ngôn ngữ. Nếu các điều kiện của các dịch vụ được cung cấp bởi công ty du lịch trùng với các điều kiện dịch vụ mà khách hàng hiểu và mong đợi, sẽ không có vấn đề gì.

Tiêu chuẩn HOTEQ 500Nguyên tắc cơ bản thứ hai là tạo ra khách hàng có ý thức. Vì các doanh nghiệp du lịch đưa ra các định nghĩa và điều kiện của các dịch vụ mà họ cung cấp theo các tiêu chuẩn, khách hàng không bị buộc phải đưa ra lựa chọn và họ có thể đưa ra lựa chọn dịch vụ có ý thức hơn.

Dịch vụ được sản xuất trong lĩnh vực du lịch được sử dụng khi nó được sản xuất. Nói cách khác, sản xuất và tiêu thụ dịch vụ là cùng một lúc. Đồng thời, ngành du lịch là một dịch vụ được phục vụ hàng ngày trong năm và suốt ngày đêm. Do những đặc điểm này, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, Hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500Điều quan trọng là phải thiết lập và sản xuất các dịch vụ theo tiêu chuẩn.

Ngoài ra, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và các cơ sở lưu trú tương tự đòi hỏi vốn lớn trong quá trình thành lập. Do đó, điều quan trọng là bắt đầu hoạt động trong một thời gian ngắn và cung cấp một dịch vụ chất lượng, lành mạnh và an toàn. Để đạt được điều này, HOTEQ 500 các tiêu chuẩn phải đúng với các nguyên tắc cơ bản được mô tả ở trên.

Nếu bạn muốn nhận thông tin chi tiết hơn về các nguyên tắc cơ bản của Hệ thống quản lý chất lượng khách sạn HOTEQ 500, các nhà quản lý và nhân viên tổ chức chứng nhận TURCERT sẵn sàng hỗ trợ.