Tõlkebürood on ettevõtted, mis viivad kliendid ja tõlgid kokku ja vastavad nende tõlkevajadustele vastavalt sektoritele, kus nad tegutsevad, et rahuldada klientide vajadusi.

Valdkonnad, kus tõlkebürood tegutsevad, on väga mitmekesised. Erinevad ärikokkulepped, ehitus-, tekstiili- jms sektorid, rahvusvaheliste ettevõtete lepingud, tööload, viisamenetlused ja erinevad juriidilised dokumendid võivad vajada tõlkimist.

Ärimaailma laienemise ja globaliseerumise tulemusel kasvab järk-järgult nõudlus tõlkebüroode pakutavate tõlketeenuste järele. Mitte ainult rahvusvahelised ettevõtted, vaid ka väikeettevõtted vajavad vajaduse korral tõlget.

Şimdi tõlkebürood Klientide rahulolu ja usalduse suurendamiseks loovad nad EN 15038 tõlketeenuste haldussüsteemi ja haldavad seda. Samal ajal neid olukordi dokumenteerida EN 15038 tõlketeenuste halduse sertifikaat nad saavad. Selle dokumendi hankimise viis on mitu sammu.

Esimene etapp on taotletava sertifitseerimisasutuse määramine ja hinna mõistmine.

Teine etapp on sertifitseerimisasutuse poolt esitatava taotluse vormi täitmine. Niipea kui see vorm on õigesti ja täielikult koostatud ning sertifitseerimisasutusele esitatud, alustatakse sertifitseerimistöödega. Kuid samal ajal peab tõlkebüroo avama kõik süsteemi loomise ajal ettevalmistatud dokumendid sertifitseerimisasutuse audiitoritele.

Sertifitseerimisasutus algatab kaks erinevat auditit. Esimene audit viiakse läbi süsteemidokumentide kaudu ja kontrollitakse nende dokumentide vastavust asjakohastele standardinõuetele. Puuduste ilmnemisel ja vigade lahendamine palutakse selles etapis arveldusettevõttelt. Kui probleemi pole, algatab sertifitseerimisasutus tõlkeettevõtte kontoris teise auditi. Selles uuringus jälgitakse tööl olevaid protsesse ja tegevusi. Lõpuks koostavad audiitorid aruande.

Sertifitseerimisasutus teeb oma otsuse selle audiitori aruande põhjal. Vajaduse korral koostatakse ja tarnitakse ettevõttele 15038i tõlketeenuste haldussüsteemi sertifikaat.

EN 15038 tõlketeenuste haldussüsteemi sertifitseerimisprotsess teabe saamiseks, isegi selle süsteemi loomiseks ja sertifikaadi saamiseks võib TURCERTi sertifitseerimisorganisatsioon pöörduda kogenud juhtide ja töötajate poole.