Potansiyel müşteri, bugün için henüz şirketin müşteri olmayan, ancak ileride müşteri olma potansiyeli taşıyan müşterilerdir. İşletmeler ulaşmak istedikleri müşteri kitlesini iyi araştırmış o...
Pasif müşteri ifadesinden, herhangi bir nedenle temas sağlanamamış veya bir zaman müşteri olmasına rağmen zaman içinde şirket ile ilişkisi kopmuş müşteriler anlaşılmaktadır. Bir bakıma şirke...
Bir şirkette işe yeni başlayacak personelden, bir takım belgeler istenir. Talep edilecek belgeler, esas olarak birbirinin aynı olsa da, şirketten şirkete veya personelin özelliklerine veya y...
İşletmeler üretim miktarlarını ve hızlarını arttırabilmek için güçlü makineler kullanmak zorundadır. Performanslarını yükseltmek isteyen işletmeler, üretim faaliyetlerinde kullanılacak makin...
İç tetkik çalışmaları, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardı kapsamında yürütülen ve sistemin işletme içindeki etkinliğini ölçmeye yarayan ve aksayan konularda gerekli önlemlerin alınmas...
İşletmeler, yüksek performans ve kalite elde etmek buna karşılık düşük maliyet güvencesi sağlamak amacı ile çoğu zaman birden fazla tedarikçi firma ile çalışmaktadır. Bu konuda toplam kalite...