De achtste titel van de norm voor kwaliteitsbeheersysteem wordt gedefinieerd als meten, analyseren en verbeteren. De vijfde subtitel in deze rubriek gaat over verbeteringsstudies en de onderwerpen die in dit artikel worden behandeld, zijn:
- Continue verbetering
- Corrigerende acties
- Preventieve acties
Corrigerende acties en preventieve acties worden vaak met elkaar verward. Corrigerende acties zijn de acties die worden ondernomen om de oorzaken van een ongepaste situatie die zich heeft voorgedaan weg te nemen en herhaling ervan te voorkomen. Preventieve activiteiten richten zich echter op problemen die zich nog niet hebben voorgedaan, maar die zich in de toekomst waarschijnlijk zullen voordoen. Om te zorgen voor continue verbetering voor bedrijven die het kwaliteitsmanagementsysteem opzetten en beheren, zijn preventieve acties net zo belangrijk als correctieve acties.
ISO 9001 Bij het voorbereiden van de procedure voor preventieve acties is het de bedoeling om de ongepaste situaties die zich in de toekomst kunnen voordoen en de redenen die daartoe kunnen leiden, te elimineren. Op deze manier omvat de procedure principes over hoe de oorzaken van afwijkingen kunnen worden geïdentificeerd, hoe kan worden besloten de nodige preventieve maatregelen te nemen, hoe deze moeten worden uitgevoerd, hoe hun doeltreffendheid kan worden gecontroleerd, hoe ze kunnen worden beoordeeld en hoe een administratie moet worden bijgehouden.
Over het algemeen wordt in de volgende gevallen preventief opgetreden:
- Gebaseerd op beslissingen genomen tijdens managementreview meetings
- Als resultaat van de evaluatie van klachten van klanten
- Gebaseerd op data-analysestudies
- Tijdens het onderzoeken en analyseren van bedrijfsprocessen
- Tijdens het onderzoek en de analyse van de geproduceerde goederen en diensten
- Gebaseerd op interne auditstudies
Wanneer uit deze bronnen een situatie wordt gedetecteerd die preventieve actie vereist, wordt een aanvraagformulier voor corrigerende en preventieve actie opgesteld en wordt met het werk begonnen. De mogelijke non-conformiteitssituatie wordt gedefinieerd op het formulier en het formulier wordt bezorgd aan de vertegenwoordiger van het kwaliteitsmanagement. Op het formulier moet ook worden uitgelegd hoe deze situatie de kwaliteit van het product en de service kan beïnvloeden. Zodra de aanvraag is goedgekeurd, wordt preventief opgetreden. De doeltreffendheid van de preventieve actie wordt vervolgens geëvalueerd door de vertegenwoordiger van het kwaliteitsmanagement.
Als u meer gedetailleerde informatie wilt over preventieve activiteiten in het kader van analyse- en verbeteringsstudies, kom dan niet te laat met solliciteren bij ons bedrijf. Ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie heeft een sterk personeel en technische infrastructuur op het gebied van kwaliteitsmanagementsysteem.