De toeristenindustrie is voornamelijk gebaseerd op mankracht. Het basiselement dat de service produceert en levert, is menselijk. Vanwege deze functie kan automatisering bij productie- en marketingactiviteiten in toeristische ondernemingen alleen op een bepaald niveau worden gebruikt.
Vanwege de kenmerken van toeristische diensten moeten toeristische ondernemingen met elkaar in harmonie zijn en wederzijdse bijstand en nauwe samenwerking hebben. Als een logiesvoorziening slechte service heeft verleend, zullen ook andere toeristenbedrijven er nadeel van ondervinden.
Toeristische sector is een dienstensector en vertoont een abstract kenmerk in termen van productie, verkoop en klanttevredenheid. De tevredenheid over een accommodatie verschilt van de verwachtingen van de begunstigde.
Al deze situaties vereisen accommodatie, hotels, hostels, vakantiedorpen en verschillende toeristische bedrijven om te werken volgens bepaalde normen.
HOTEQ 500 Hotel Kwaliteitsmanagementsysteem Het eerste basisprincipe van de normen is ervoor te zorgen dat toeristische bedrijven en klanten dezelfde taal spreken. Als de voorwaarden van de door het toeristisch bedrijf geleverde diensten samenvallen met de servicevoorwaarden die de klant begrijpt en verwacht, is er geen probleem.
HOTEQ 500-normenHet tweede basisprincipe is het creëren van bewuste klanten. Aangezien toeristische ondernemingen de definities en voorwaarden van de diensten die zij aanbieden in overeenstemming met de normen maken, hebben de klanten geen moeite om een keuze te maken en kunnen zij bewuster dienstkeuzes maken.
De service geproduceerd in de toeristische sector wordt gebruikt wanneer deze wordt geproduceerd. Met andere woorden, productie en consumptie van de service zijn tegelijkertijd. Tegelijkertijd is de toeristische sector een dienst die elke dag van het jaar en 24 uur per dag wordt bediend. Vanwege deze kenmerken zijn de ondernemingen die actief zijn in de toeristische sector, HOTEQ 500 Hotel KwaliteitsmanagementsysteemHet is belangrijk om diensten te vestigen en te produceren in overeenstemming met normen.
Bovendien vereisen hotels, resorts en soortgelijke accommodatie-faciliteiten groot kapitaal tijdens hun oprichting. Daarom is het belangrijk om in korte tijd aan de slag te gaan en een kwalitatieve, gezonde en veilige service te bieden. Om dit te bereiken, HOTEQ 500 normen moeten trouw blijven aan de hierboven beschreven basisprincipes.
Als u meer gedetailleerde informatie over de basisprincipes van HOTEQ 500 Hotel Quality Management System wilt krijgen, staan managers en medewerkers van TURCERT-certificatie klaar om te ondersteunen.