De zevende titel van de ISO 9001 Quality Management System-standaard wordt bepaald als serviceverbetering. Het vijfde artikel van deze titel is het leveren van productie en service en vijf verschillende onderwerpen worden behandeld onder deze titel:

  • Controle van productie en dienstverlening
  • De geldigheid van processen voor het leveren van productiediensten
  • Identificatie en traceerbaarheid
  • Eigendom van de klant
  • Service bescherming

Natuurlijk is het belangrijk voor bedrijven om goederen en diensten onder gecontroleerde omstandigheden te produceren en dergelijke activiteiten te plannen en uit te voeren. De kenmerken en voorwaarden van de goederen of diensten die tijdens deze studies worden geproduceerd, zijn vooraf gedefinieerd. Applicatie-instructies, bedrijfsprocessen en werkstroomschema's zijn opgesteld. Geschikte machines, apparatuur en materialen voor gebruik bij productieactiviteiten werden verstrekt. Er zijn geschikte monitoring- en meetinstrumenten opgesteld die in verschillende productiestadia worden gebruikt. Het bestaan ​​​​van al deze is echter zinvol in de aanwezigheid van geschikte processen.

Als de verkregen producten niet kunnen worden geverifieerd door monitoring en meting, moeten op dit punt controles worden uitgevoerd om de validiteit van de productieprocessen te waarborgen. Nadat een product aan de klant is geleverd en in gebruik is genomen en het product defect blijkt te zijn, is het noodzakelijk om terug te keren naar de productieprocessen en deze te controleren.

Binnen het bedrijf moeten criteria voor het beoordelen en goedkeuren van bestaande procedures worden gedefinieerd. Bovendien moet de geschiktheid van de machines, apparatuur en materialen die bij de productie worden gebruikt, worden goedgekeurd. Bij de productie moeten geaccepteerde methoden worden gebruikt. Alle registers van activiteiten en controles moeten worden bijgehouden en bijgehouden, en waar nodig moeten verlengingsprocedures worden uitgevoerd.

Hoe gedetailleerder maar bruikbaarder de toepassingsinstructies, bedrijfsprocessen, gebruikte formulieren en werkstroomschema's worden opgesteld, hoe hoger de kwaliteit van de geproduceerde goederen of diensten. De basis van het kwaliteitssysteem is de PUKO-cyclus. Elk proces moet worden gepland, geïmplementeerd, gecontroleerd en er moet actie worden ondernomen. Fouten kunnen binnen deze cyclus worden geminimaliseerd.

Er zijn andere twijfels over de validiteit van processen voor productie en dienstverlening binnen de scope van productie en dienstverlening. Ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie bedrijf, ISO 9001 Zoals bij alle kwaliteitssystemen, heeft het een sterk personeel en een technische infrastructuur om dit probleem te ondersteunen.