Vertaalbureaus zetten een EN 15038 Translation Services Management System op om betrouwbaar te zijn tegenover hun klanten en om langdurige relaties met hun klanten aan te gaan, en als een natuurlijk gevolg hiervan. Translation Services Management System-certificaat zij nemen.

Nadat deze organisaties zijn geaudit door de certificatie-instellingen en recht hebben op het ontvangen van het certificaat, hebben ze dankzij dit document enerzijds geregistreerd dat de procedures voor kwaliteitsbeheer die door hun bedrijven worden geïmplementeerd bij documentvertalingsactiviteiten in overeenstemming zijn met de door de Europese Unie vastgestelde normen voor vertaaldiensten - servicevereisten, en anderzijds verbinden ze zich ertoe dat de kwaliteitsservicebenadering die ze hun klanten bieden in de toekomst op dezelfde manier zal worden toegepast.

NL 15038 Standaard voor beheersysteem voor vertaaldiensten, verduidelijkt het kwaliteitsproces in schriftelijke vertaaldiensten en onthult ook een reeks vereisten, zoals personeelsbeheer en klantenrelaties, waaraan vertaalbedrijven moeten voldoen. Met deze functie is het de afgelopen jaren over de hele wereld geaccepteerd.

Met certificaat voor beheersysteem voor vertaaldiensten vertaalbureaus, vertaaldiensten en vertaalpersoneel documenteren dat aan de relevante eisen wordt voldaan en stellen klanten gerust dat de servicekwaliteit voortdurend wordt gecontroleerd. Tegelijkertijd levert het hebben van dit certificaat een concurrentievoordeel op. Kwaliteitsservice is iets dat al zou moeten zijn, maar hoge kwaliteitsnormen zullen worden bereikt met certificering.

Deze voordelen van het Translation Services Management System-certificaat zullen vertrouwen bij klanten creëren en dit zal succes opleveren.

Hierdoor is het toepassen van EN 15038-normen niet alleen het vastleggen van de processen. Dit systeem stelt ook de norm voor het monitoren, vastleggen, archiveren, evalueren en in twijfel trekken van de service die wordt geleverd door systemen zoals klantrelaties, projectbeheer van vertaaldiensten, personeels- en technisch beheer.

Om de vertalingen op een manier te presenteren die aan de verwachtingen voldoet, zijn toepassingen zoals het aanstellen van de meest geschikte vertaler, het controleren door een proeflezer die net zo deskundig is als degene die het vertaalwerk doet en het inspecteren van de processen zoals vereist door de norm mogelijk dankzij dit systeem.

Een van de certificeringsinstanties die het EN 15038 Translation Services Management System-certificaat afgeeft, is TURCERT. U kunt een aanvraag indienen bij de managers en medewerkers van de TURCERT-certificeringsinstantie voor meer beschrijvende informatie over wat dit document is, hoe u het kunt verkrijgen en wat het doet, of zelfs om dit document te hebben.