Tot voor kort gebruikten vertaalbureaus de term beëdigd vertaalbureau op hun uithangborden om hun klanten ervan te overtuigen dat de vertaaldiensten die zij leveren correct, volledig en foutloos zijn. Deze vertaalbureaus werkten echter zonder enige kwaliteitscontrole als ze geen ISO 9001-kwaliteitsmanagementsysteem hadden opgezet. Tegelijkertijd leverden ze de manuscripten die ze van de vertaler waarmee ze werkten rechtstreeks aan de klant, zonder enige supervisie en zonder enig vertaalproces toe te passen.

Zowel deze vertaalbureaus als klanten waren echter niet tevreden met een dergelijke toepassing. EN 15038 Translation Services Management System, is ontstaan ​​uit zo'n behoefte en vertaalbureaus of bedrijven die op deze manier werken zullen niet meer bestaan.

EN 2006 gepubliceerd door de European Standards Committee in mei 15038 Translation Services Management System-normenwerd in april 15038 goedgekeurd door het Turkish Standards Institute onder de naam TS EN 2009 Translation Services Service Features.

Dankzij de EN 15038 Translation Services Management System-normen, een kwaliteitsnorm die is ontwikkeld voor vertaalbureaus of bedrijven, kunnen deze bedrijven hun klanten nu een betere service bieden en een langdurige samenwerking met hun klanten aangaan. Het hoofddoel van deze standaard is vertaal diensten is het bepalen van de voorwaarden voor de kwaliteit van de dienstverlening die moeten worden gevolgd door de bedrijven die de dienst leveren. Tolkdiensten vallen echter buiten het toepassingsgebied van deze norm.

Bedrijven die Translation Services Management System installeren en gebruiken, kunnen dit standaardcertificaat ook verkrijgen als ze dat willen. Op deze manier elimineren ze de aarzeling van hun klanten over zichzelf, in welke mate ze competent zijn en in hoeverre ze kwaliteitsdiensten bieden.

Klanten zullen erop vertrouwen dat de vertaalwerken van vertaalbureaus of bedrijven die het EN 15038 Translation Services Management System-certificaat hebben, foutloos zijn en de betekenis van de originele tekst niet verliezen. Vertaalbureaus daarentegen krijgen de kans om efficiënter te werken en duurzaam succes te boeken.

U kunt bij de managers en medewerkers van de TURCERT-certificeringsinstantie terecht voor meer beschrijvende informatie over wat het EN 15038 Translation Services Management System is, hoe het is opgezet, wat het doet en hoe het document wordt verkregen.