ISO 18513 Tourism Services Management Systeemstandaard is opgesteld voor bedrijven die actief zijn in de toeristische sector en heeft een internationale standaard. Vóór deze norm, die werd opgesteld door de International Standards Organisation en gepubliceerd in 2003, waren er eigenlijk enkele studies in deze richting. Zo werd in 1995 in China een bijeenkomst gehouden om de problemen van internationale standaardisatie in de dienstensector op te lossen. Tijdens deze vergadering werden inspanningen geleverd om een internationaal erkende norm in de dienstensector vast te stellen. Hierna werd 1998 ondersteund door de Wereldhandelsorganisatie en nam een aantal initiatieven voor standaardisatie in de toerismesector. Tegen 2001 was de Wereld Toerisme Organisatie deze keer begonnen met het bespreken van de classificatiemethoden van bedrijven die toeristische diensten verlenen. Ten slotte profiteerde 2003 van de resultaten van deze onderzoeken, de International Standards Organisation, ISO 18513 Tourism Services Management System normen en gepubliceerd.
Alle landen hechten belang aan toeristische activiteiten op sociaal, cultureel en economisch gebied en streven ernaar de inkomsten uit toerisme te vergroten. Voorheen wordt toerisme, zee-, zon- en vakantietoerisme alleen begrepen, tegenwoordig alternatief toerisme, gezondheids- en thermisch toerisme, wintersporttoerisme, plateau-toerisme, golftoerisme, geloofstoerisme, congrestoerisme, jachttoerisme en jachttoerisme besproken en elk type toerisme toeristische activiteiten op zichzelf.
We moeten echter niet vergeten dat de toeristische sector een dienstensector is. Naarmate de toeristische sector diversifieert en activiteiten en activiteiten toenemen, is het belangrijk dat toeristische ondernemingen binnen de gespecificeerde criteria, principes en normen opereren.
ISO 18513-norm, tekens die worden gebruikt in de huishoudelijke en frontoffice-activiteiten van toeristische voorzieningen, reserveringsformulieren, het gebruik van een gemeenschappelijke taal door werknemers, het niveau van vreemde taal dat werknemers zouden moeten hebben, de standaard van beveiligingssystemen zoals brandalarm- en gevarenwaarschuwingssystemen, zorgen voor uniformiteit in spanning en elektrische stekkers, en het waarborgen van de norm in dranken, voedselveiligheid en inkoop, stelt eindelijk normen vast voor het evalueren van de prestaties en service van medewerkers.
Op deze manier zullen alle toeristische instellingen waar de ISO 18513-standaard wordt toegepast, waar ook ter wereld, aan dezelfde norm voldoen. Alle bezoekers van deze toeristische voorzieningen zullen de procedures en praktijken begrijpen en begrijpen die ze niet kunnen negeren en zullen tekenen en waarschuwingen zien die ze gemakkelijk kunnen detecteren.
Om te kunnen concurreren op nationale en internationale markten en om zijn imago en prestige als bedrijf te behouden, stellen vele grote en kleine toeristenbedrijven ISO 18513 Tourism Services Management System in en behalen het ISO 18513-certificaat.
ons bedrijf TÜRCERT Technische controle en certificatie Het bedrijf levert diensten met een sterke staf en infrastructuur in de certificeringsstudies van de ondernemingen die actief zijn in de toeristische sector. Voor gedetailleerde informatie over ISO 18513 Tourism Management System en om een ISO 18513-certificaat te hebben, kunt u zich onmiddellijk wenden tot onze bedrijfsmanagers en medewerkers.