De basisprincipes van ISO 18513 Tourism Services Management System kunnen worden besproken onder de volgende kopjes:
- Klantgerichtheid
Het eerste basisprincipe van ISO 18513 Tourism Services Management System is klantgerichtheid. Toeristische ondernemingen opereren in een dienstverlenende sector en het is essentieel om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de klant, zoals op alle gebieden van de dienstverlening. Hoewel bezoekers van het toeristenoord zich in een ander land bevinden, moeten vergelijkbare diensten met een vergelijkbare aanpak worden aangeboden en een vergelijkbare taal moet essentieel zijn voor zowel servicetoepassingen als tekenen en tekens die zij de hele dag zullen tegenkomen. Op deze manier kan klanttevredenheid en afhankelijkheid worden gecreëerd en neemt de mogelijkheid om te concurreren met andere bedrijven toe.
- Teamwerk
Het tweede basisprincipe van ISO 18513 Tourism Services Management System is de deelname van de werknemers, dat wil zeggen teamwerk garanderen. Dankzij teamwork, wat het gemeenschappelijke principe is van alle managementsystemen, nemen medewerkers mogelijke problemen aan en voelen ze zich verantwoordelijk voor hun oplossing. Medewerkers zijn verantwoordelijk voor hun eigen prestaties. Dit is ook een element van motivatie. Medewerkers kunnen in de toekomst actiever, innovatiever en creatiever zijn, omdat ze vinden dat ze deel uitmaken van een team.
- Procesbenadering
Een ander basisprincipe van ISO 18513 Tourism Services Management System is dat de medewerkers volgens de gedefinieerde processen werken in alle functies waarin ze verantwoordelijk zijn voor het overschrijden van de gedefinieerde functiebeschrijvingen, werkstromen, functieomschrijvingen en toepassingsinstructies. Op deze manier gebruiken bedrijven hun middelen effectief maar tegen lage kosten. Systematische activiteiten om het verwachte resultaat te bereiken, dienen om consistente en voorspelbare resultaten te bereiken. Mogelijke risico's kunnen van tevoren worden bepaald, tijdig worden gereageerd op ongewenste voorvallen die zich kunnen voordoen, en tijdige maatregelen kunnen worden genomen om onverwachte situaties te voorkomen.
- Continue verbetering
Het is ook een van de basisprincipes van het ISO 18513 Tourism Services Management System voor het uitvoeren van activiteiten voor continue verbetering, een gebruikelijk principe van managementsystemen. Continue verbeteringsactiviteiten zijn belangrijk voor de algehele prestaties van het bedrijf om permanent en objectief te zijn. Alle medewerkers moeten streven naar voortdurende verbetering van diensten, processen of systemen. Op deze manier kunnen bedrijven flexibiliteit creëren en snel reageren op kansen.
- Nuttige leveranciersrelaties
Tot slot, het laatste principe van ISO 18513 Tourism Services Management System is om de relaties met de leveranciers in een systeem te integreren. Om de continuïteit van de dienstverlening in toeristische activiteiten te waarborgen, is het noodzakelijk om gezonde relaties met samenwerkende leveranciers tot stand te brengen. De kracht van de ondernemingen op de markt is afhankelijk van het aangaan van nauwe relaties met de leveranciers. Het is daarom belangrijk om klanttevredenheid te creëren. Het gezonde gedrag van relaties met leveranciers is een element dat waarde creëert voor zowel het toerisme als het toeleveringsbedrijf. Het hebben van een flexibel en winstgevend begrip van relaties is essentieel en biedt kosten- en hulpbronnenefficiëntie.
TÜRCERT Technische controle en certificatie Als bedrijf bieden we diensten aan alle toeristische bedrijven die ISO 18513 Tourism Management System willen opzetten en ISO 18513-certificaat hebben met ervaren en deskundig personeel. U kunt ons eventuele vragen stellen over de basisprincipes van ISO 18513 Tourism Services Management System.