Bedrijven die ISO 10002 Customer Complaint Management System in hun vestiging hebben opgezet, willen dit uiteraard met hun klanten delen. Organisaties die hun klanten waarderen en allerlei positieve en negatieve feedback van hen evalueren, hebben zich na een tijdje bij het gevestigde systeem aangemeld bij een certificatie-instelling. ISO 10002 Customer Complaint Management System-certificaat Zij kan eisen.

Om dit certificaat te verkrijgen, zijn bepaalde functies in organisaties niet nodig. Elk bedrijf uit elke sector kan ISO 10002 Customer Complaint Management System installeren en een certificaat krijgen.

Klant Klachten Management Systeem CertificaatEen medewerker van binnen de organisatie kan deze taak toegewezen krijgen om de. Deze persoon ISO 10002-normen en het Customer Klacht Management Systeem op te zetten door de vereiste normen te structureren met betrekking tot het werkgebied van het bedrijf. Vervolgens kan om een ​​certificaat worden gevraagd door het aan te vragen bij een certificatie-instelling. Deze methode wordt echter niet sterk aanbevolen. Omdat het lang duurt voordat de werknemer die geen primaire taak heeft om de opleiding te volgen, het systeem te begrijpen, de normen toe te passen en vervolgens een correct en effectief systeem op te zetten. Bovendien is de faalkans vrij groot. De belangrijkste factor in dit falen is het feit dat de werknemer een medewerker van het bedrijf is, dus we kunnen de situatie zien die bedrijfsblindheid wordt genoemd. Punten die een persoon van buitenaf gemakkelijker kan zien, kunnen over het hoofd worden gezien.

De waarheid is ISO 10002-certificering organisaties die willen nemen, externe adviesdiensten ontvangen. Dit is in het algemeen de voorkeursmethode. Op deze manier is het proces van het instellen van het systeem korter en is er geen mogelijkheid tot falen. Bovendien zal het voor een extern oog voordeliger zijn om de tekortkomingen en niet-functionerende punten van de organisatie te zien.

ISO 10002: bedrijven met het 2004 Customer Klacht Management Systeem Certificaat zijn bedoeld om de klanten die hun klachten melden of de werknemers die de klacht veroorzaken te informeren. De reden hiervoor is dat de informatie die wordt verkregen tijdens de behandeling en oplossing van klachten, een continue verbetering van de processen bij de productie van goederen of diensten biedt. Bedrijven met dit certificaat geven hun klanten meer vertrouwen. Door de klachten in een dergelijk systeem te plaatsen, neemt het aantal klachten af ​​en neemt de productiviteit toe. Omdat de klanttevredenheid op deze manier wordt verhoogd.

Voor meer informatie over wat het ISO 10002-certificaat voor klachtenbeheerssystemen voor klanten is en hoe u dit kunt verkrijgen, kunt u contact opnemen met de managers en medewerkers van de certificeringsinstantie TURCERT.