Om het ISO 10002 Customer Complaint Management System vast te stellen en om het relevante document te verkrijgen, zijn er geen specifieke vereisten in de organisaties. Bovendien is het mogelijk voor alle organisaties met rechtspersoonlijkheid om dit certificaat te ontvangen, evenals bepaalde eenheden binnen de organisatie van deze organisaties. In sommige grote organisaties kunnen de eenheden binnen hun organisatiestructuur klanten van elkaar zijn. Hier is sprake van een interne klantensituatie en in dit geval, aangezien een bedrijf gevoelig kan zijn voor klachten van klanten, moet één eenheid de werknemers van een andere eenheid als klant accepteren.
Stel klachtenmanagementsysteem voor klanten vast en er is geen verplichting om dit document te ontvangen. Echter, in het informatietijdperk waarin we leven en in de huidige moeilijke concurrentievoorwaarden, organisaties Customer Complaint Management System ze voelen zich gedwongen om te bouwen.
Wanneer de standaarden van het ISO 10002 Customer Complaint Management System worden onderzocht, zien we dat organisaties in bijna elke sector dit systeem kunnen opzetten, ongeacht hun activiteitsdomein. Het maakt niet uit welke omvang van goederen of diensten de organisatie produceert. Alle clausules van deze norm zijn in overeenstemming met de structuur van elke organisatie. De enige taak is om deze normen geschikt te maken voor de eigen organisatiestructuur van de organisatie.
Als zodanig kunnen allerlei soorten handelaars, bedrijven, bedrijven, houdstermaatschappijen en vergelijkbare organisaties met een belastingteken het ISO 10002 Customer Complaint Management System installeren en beheren. Als deze organisaties vragen Customer Complaint Management System Certificate Ze kunnen ook. De steeds populairder wordende online shopping sites of online commerce (e-commerce) organisaties kunnen dit systeem opzetten.
Als gevolg hiervan zijn deze organisaties degenen die weten hoe ze zichzelf kunnen helpen met klachten en in staat zijn om hun processen op deze manier te verbeteren. Omdat, wanneer klachten worden opgevat als een kans, het reputatie kan geven aan de organisatie, ongeacht de grootte van de organisatie of de sector waarin het opereert. Het is een voordeel voor deze organisaties om een beeld te creëren waarin klachten serieus worden behandeld en opgelost.
ISO 10002 Customer Complaint Management System-certificaat organisaties die een certificaat wensen te behalen, kunnen ook een aanvraag indienen bij de managers en medewerkers van de TURCERT-certificatie-instelling, die ook adviesdiensten levert.