Az ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer szabványa a következő fejezeteket tartalmazza:
- Minőségirányítási rendszer
- Vezetői felelősség
- Erőforrás-kezelés
- A termék megvalósítása
- Mérés, elemzés és javítás
Az ISO 9001 szabvány meghatározza azokat a minőségi követelményeket, amelyeket akkor kell alkalmazni, amikor egy szervezetnek demonstrálnia kell a termék megfelelő tervezését és gyártását. Ezeknek a feltételeknek a célja a nem megfelelőségek megelőzése és az ügyfelek elégedettségének biztosítása az áruk vagy szolgáltatások előállításától az értékesítés utáni szolgáltatásokig minden szakaszában.
Minőségirányítási rendszermagában foglalja mind az általános, mind a dokumentációs követelményeket.
Vezetői felelősség meghatározni minden olyan alkalmazott felelősségét, hatóságait és szintjét, akik áruk vagy szolgáltatások előállítása során irányítják, hajtják végre és ellenőrzik a minőséget befolyásoló tevékenységeket. Ebben a rovatban az alcímek az ügyfélközpontúság, a vezetés elkötelezettsége, a tervezés, a felelősségvállalás, a hatalom és a kommunikáció, a minőségpolitika és a menedzsment áttekintése.
Erőforrás-kezelés A szervezetnek meg kellett volna határoznia az összes erőforrásigényt az emberi erőforrások, az alszerkezeti követelmények és a munkakörnyezet szempontjából, és rendelkezésre kell bocsátania ezeknek az igényeknek a megfelelő erőforrásait. Időközben a vezetőségnek képzett személyzettel is rendelkeznie kellett az elvégzett munka teljesítményének mérésére és a belső minőség-ellenőrzés elvégzésére.
A termék megvalósításaa termelés tervezésére vonatkozik, áruk vagy szolgáltatások előállításához, az ügyféllel kapcsolatos folyamatok meghatározásához, tervezési és fejlesztési tevékenységekhez, beszerzési tevékenységekhez és áruk vagy szolgáltatások szállításához.
Mérés, elemzés és javítás A tárgy magában foglalja a mérhető értékek megfigyelését és elemzését a szervezet tevékenységeinek minden szakaszában, a nem megfelelő termék vagy szolgáltatás ellenőrzését, az adatok elemzését és a fejlesztési munkák időben történő elvégzését.
ISO 9001 minőségirányítási rendszerEgy olyan szervezetnek, amely létrehozza, meg kellett volna határoznia a minőségpolitikát, el kell magyaráznia a minőségi célokat, meg kell határoznia és dokumentálnia kell, mit fog tenni ezzel szemben. Mindez meghatározza a szervezet minőségpolitikáját.
Azok a szervezetek, amelyek ISO 9001 Minőségirányítási Rendszer Tanúsítványt kívánnak szerezni, a TURCERT tanúsító testület tapasztalt vezetőitől és alkalmazottaitól kérhetnek további információkat a rendszer szabványairól és hatályáról.