International Standards Organization (ISO) en is een internationale standaard. ISO 9001-normIs een kwaliteitsbeheersnorm die in veel landen, waaronder de landen van de Europese Unie, als certificatiemodel wordt gebruikt.

Op basis van acht kwaliteitsnorm Er zijn:

  1. Klantgerichtheid: alle organisaties moeten hun activiteiten uitvoeren op basis van klanten. Alle behoeften van de klanten van vandaag en in de toekomst moeten goed worden begrepen en de productie van producten en diensten moet zowel in overeenstemming met de verwachtingen van de klant als buiten de verwachtingen van de klant worden uitgevoerd.
  2. Leiderschap: leider in een organisatie, is de persoon die de macht heeft om de werknemers te beïnvloeden om de vastgestelde doelen te bereiken. Het speelt de belangrijkste rol bij het motiveren van medewerkers en het bereiken van de doelen van de organisatie. Het doel is om de eenheid en richting van de leider te bepalen.
  3. Medewerkersparticipatie: Medewerkers op alle niveaus zijn waarde voor de organisatie. Van hen wordt verwacht dat ze meedoen om hun capaciteiten optimaal te benutten. Op deze manier kunnen werknemers productief zijn voor de organisatie.
  4. Procesbenadering: middelen en activiteiten moeten correct worden beheerd om resultaten te bereiken. Zorgen hiervoor is afhankelijk van de voorbereiding van bedrijfsprocessen. De voorbereide processen moeten altijd worden bepaald door de PDCA-cyclus: doelen stellen en plannen (P), toepassen (U), regelen (K) en continu meten (M).
  5. Systeembenadering in management: processen die met elkaar verband houden, moeten in een systeem worden behandeld en gedefinieerd. Op deze manier worden processen gemakkelijker begrepen en beheerd. Daarnaast neemt de efficiëntie van de organisatie toe en neemt de productiviteit toe om de doelen te bereiken.
  6. Continue verbetering: KwaliteitssystemenHet meest fundamentele kenmerk van het bedrijf is het principe van continue verbetering. De inspanningen van de organisatie in deze richting moeten het permanente doel van de organisatie zijn, niet alleen om het document te ontvangen. Verbeteringswerken hebben niet alleen betrekking op de kenmerken van de geproduceerde goederen of diensten, maar ook op alle processen die worden gebruikt voor het produceren en distribueren van de goederen en diensten.
  7. Realistische benadering van besluitvorming: een organisatie moet alle gegevens die zijn verkregen uit activiteiten gebruiken en analyseren om juiste en effectieve beslissingen te nemen.
  8. Relaties met leveranciers op basis van wederzijds belang: organisaties zijn niet onafhankelijk van leveranciers en onderaannemers. Ze hebben echter een wederzijdse interesserelatie. Daarom moeten beide partijen meerwaarde creëren voor elkaar.

Voor meer informatie over de basisprincipes van het ISO 9001 Quality Management System-certificaat, kunt u contact opnemen met TURCERT-certificeringsmanagers en -medewerkers.